了解和掌握职业道德与职业素养的基本内容、基本要求； 　　培养员工职业道德与职业素养的各种方法； 　　将自己的行为与企业文化重要组成部分的职业道德与职业素养有机结合起来； 　　推动企业员工进一步提升自己的职业道德与职业素养。

课程大纲：

　　案例：张三和李四
　　案例：国家利益至上
　　游戏：角色选择

　　**部分　加强企业员工的职业道德
　　1、 道德及职业道德
　　2、 职业道德是企业文化的重要组成部分
　　3、 职业道德是提高企业竞争力的有效途径
　　有利于提高产品和服务的质量
　　有利于企业摆脱困难、实现经营目标
　　有利于树立企业良好形象
　　可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益
　　可以促进企业技术进步
　　4、 爱岗敬业
　　5、 诚实守信
　　市场经济是信用经济
　　诚实守信对为人处世至关重要
　　诚实守信的具体要求
　　游戏：记忆力测验

　　第二部分　提升员工的职业素养
　　案例：问题引发的对职业素养的思考
　　1、 什么叫职业素养
　　案例：幼儿园老师教育的启示
　　职业素养的定义
　　培养高职业素养度的员工对于企业的意义
　　提升自身职业素养对个人的意义
　　冰山作证——职业素养包括的内容
　　2、 职业素养的十三项通俗化标准
　　3、 职业素养提高十法
　　4、 员工职业素养的培育
　　5、 商务礼仪
　　个人修养
　　个人形象
　　电话礼仪
　　办公礼仪
　　商务约会礼仪
　　其它常见礼仪
　　古为今用：晋商票号的兴衰与职业道德