【课程目标】

1. 提高问题意识

2. 学习分析和解决问题的工具

3. 掌握解决问题的方法

4. 提高管理团队分析和解决问题的能力

【课程对象】

中层后备管理者

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程导入】企业发展的规律和周期律

【课程大纲】

**部分  问题意识

一、问题的定义

二、问题的特性

三、问题的思维

工具应用:差距法则、黑色思考帽

观念输出:比解决问题更重要的是发现有价值的问题。

第二部分  界定问题

一、发现异常

二、描述现状

三、确定目标

四、问题优选

工具应用:白色思考帽、SMART原则、问题优选矩阵图

观念输出:过去的思维只能得到过去的结果。

第三部分  分析问题

一、列举要素

二、归类整理

三、内部归因

四、选择重点

工具应用:头脑风暴法、团队列名法、MECE原则、鱼骨图、逻辑树、引导技术

观念输出:内观才能有效解决。

第四部分  确定方案

一、共创方案

二、预见问题

三、优选备用

其它常见解决问题方法

工具应用:方案优选矩阵图、绿色思考帽

观念输出:让问题被预见。

第五部分  落地执行

一、制定计划

二、风险管控

三、节点反馈

四、复盘提升

工具应用:甘特图、黑色思考帽、复盘技术

观念输出:想是问题,做是答案。

第六部分  工作坊共创

一、优选确认问题

二、分析问题要因

三、解决问题方案

四、分享解决方案

五、评委团点评打分

六、导师点评打分

七、完善解决方案

结束语

没有问题意识,就没有管理

没有问题分析,就没有效果

重要说明:

每期课程实施之前,会进行充分的训前调研并抓取相关实战案例,由老师带领参训管理者进行现场研讨或分析点评,提出改善或解决方案。