课程大纲 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前言：
企业绩效面谈现状分析
现场了解学员在绩效面谈工作中的主要问题
绩效面谈普遍存哪些误区
绩效面谈的目的
绩效面谈的种类
绩效面谈为何难谈
**部分 绩效面谈流程、原则解析
绩效面谈标准流程--7步走
绩效面谈五大原则解析
** XX集团公司案例分析
第二部分 绩效面谈前的准备工作
绩效面谈表有设计、案例分析
你如何解释这次讨论的目的？
这次讨论要达到的目标是什么？
你如何鼓励员工参与这次讨论？
这次讨论，员工可能提出的问题是什么？
哪些是员工的突出优点，你如何表扬？
哪些是员工存在的问题，你怎样提出？
对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？
下一步的行动方案是什么？
** XX集团公司案例分析
第三部分 绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么
绩效面谈中应该提醒员式的五大要点解析
绩效面谈中员工想得到什么？
对业绩的准确评估
对自身工作表现及能力的客观评价
指出不足之处并提供改进建议
提供培训、实习等帮助员工职业发展的计划
帮助制定下一步工作计划
** XX集团公司案例分析
第四部分 绩效面谈中的基本技巧
面对面
强调正面信息
面谈如何开场
应当礼貌的向面谈对像说明面谈时间
注意面谈中的肢体语言
欣赏的目光
手势
坐位设计-低位坐下法
** 演练正面的绩效面谈话术
第五部分 如何应用人格测评、做好绩效面谈
**九型人格测评掌握员工的人际交往情况
**PDP测评掌握员工的行为特征
**色彩分析法测评掌握与不同人格员工面谈的方式
对外向型员工如何面谈
对友善型员工如何面谈
对驱动型员工如何面谈
对分析型员工如何面谈
**演练与不同人格类型员工的面谈技巧
第六部分 如何应用心理学技能做好绩效面谈
了解心理学员的错觉、注意力的转化对绩效面谈的影响
对员工笑容的把握
对员工手势的把握
对员工的眼神的分析
如何识别员工的谎言
拿杯子的不同动作解析
说慌的表现
不耐烦听、想走的表现
轻视的表现有哪些
表现亲密关系的微语言
犯错的表现
厌恶的表现
羞愧的表现
充满敌意的表现
自我安蔚、对自己的话没有信心的表现
假怒、为掩饰自己的谎言的表现
利用知觉、错觉、意识的转移强化绩效面谈的效果
第七部分 学员提问，唐老师现场解答
