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曾子熙

MTP中基层管理能力提升(3天)

曾子熙 / 知名实战管理与思维训练讲师

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常驻地: 深圳

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课程目标

一、 掌握管理者的角色定位与认知,以及职责; 二、 了解管理与人的行为,态度;掌握组织运作的原则; 三、 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等; 四、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧; 五、 掌握人员管理技巧,部属的培育与激励,处理问题员工的技巧 六、 掌握团队管理技巧,沟通与团队建设技巧 七、 掌握从管理走向领导的技巧,了解领导者的魅力来源与特质,掌握领导力的实务应用 八、 掌握分析问题的思路、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;

课程大纲

课程规划说明:
MTP(英文全称Management Training  Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。
课程特色
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
三、 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式:
一、 体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解
二、 思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践
授课时数:3天18小时(9:00-12:00;13:30-16:30)
备注:如上1天或2天,可以由客户选择模块,每天多4-5个单元。 
课程大纲
**模块:管理的基础
**单元:中基管理者的角色与职责
一. 管理者的定位及任务
二. 管理的四大构面及工作
三. 组织管理的原则
 组织的意义与功能
 指挥系统的统一
 管理幅度适中
 职务的认知
四. 中基层管理的角色
 管理者做为下级的角色认知
 管理者做为同事的角色认知
 管理者作为上司的角色定位

第二单元:管理与人的行为
一. 了解人的行为
二. 人的需求
三. 需求不满
四. 人的态度


第二模块:工作管理技巧

第三单元:目标管理
一. 目标管理引进与推展
 企业特性与引进需求之差异
 引进及推动的部门与层级
 目标管理引进方法举例
二. 目标设定技巧-SMART原则
三. 关于目标衡量标准讨论
四. 目标的分解与落实(KPI层层分解)

第四单元:计划管理
一. 工作计划
 订定计划应注意的事项
 要能配合上级主管的目标、方针
 要能实现自己部门的任务
 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
二. 计划的程序
 Step1确认目的:
 Step2把握真实的现况
 Step3设定工作目标              
 Step4制订工作计划执行方案
 Step5落实执行
 Step6检讨与结案
三. 管理者的时间管理
 正向法则—善用时间
 时间管理三步曲
 时间管理的四象限法则
 时间管理的20/80原则
 反面论证—克服误区
 找出时间的小偷
 浪费时间的心魔
 常出现的时间杀手

第五单元:分工管理
一. 工作分工技巧
二. 分工与专业化的目标
三. 分工与专业化的工作设计和任务专业化
四. 控制的幅度
五. 分工与专业化的分权与集权
六. 分工与专业化的委派
七. 分工与专业化的直线与辅助关系原则

第六单元:工作协调
一. 协调
二. 协调的方法
三. 沟通的协调
四. 整合的协调

第七单元:工作控制(指令)
一. 何谓控制
二. 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。
三. 检视计划和其实行的过程之偏差。
四. 控制的必要性,原则
五. 建立标准
六. 掌握执行的状况:检查、测试、调查、观察,掌握现状与标准的差异性。
七. 采取矫正的行动:对偏差的部分,提出矫正措施,及时修正。
八. 做到防范未然与防微杜渐


第三模块:人员管理技巧
第八单元:部属培育
一. 部属培育的基本原则
 部属学习需求的掌握
 组织成长的需求分析
 工作职务的需求分析
 个人成长的需求分析
 掌握成长需求步骤
 掌握需求的手法
二. 部属培育的要点与步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
 部属的职涯发展与指导重点
 基于教练技术的部属培育技巧
第九单元:部属激励技巧
一. 部属激励技巧
 主管用人的课题
 赢家用人之道
 自我启发的重要性
 了解激励与激励他人
 部属的需求分析
 部属的个性分析
 部属的情绪掌握
 部属的心态分析
 正面激励部属的要点

第十单元:抱怨与问题员工处理技巧
一. 态度与行为的启发
 需求不满的对应
 态度的改变
 改变态度的沟通方法
二. 与人有关问题的处理
 与人有关问题的处理方法
 与人有关问题的处理方法的应用
第四模块:团队管理技巧
第十一单元:沟通的技巧
一. 沟通的基本技巧
 倾听的艺术
 回馈的方式
 同理心的运用
二. 有效沟通的模式
 理性沟通的习惯建立
 非理性沟通的省思
 客观周延且正向思维的沟通习惯
 上对下的沟通—教导与激励
 下对上的沟通--报告与建议的技巧
 平行的沟通- 会议与协调
 对外的沟通与客户的沟通
第十二单元:高效团队管理
一. 团队的形成
 建立团队的5PS
 建立高效团队的步骤
二. 高效团队管理
 建立有效团队的关键要素
 建立共同愿景       
 凝聚力与共识的形成
 团队的使命与挑战   
 目标的设定与承诺
 专长特色与分工     
 信任与领导
 团队规范           
 有效沟通与协调
 团队共识的凝聚与整合
 塑造共同的愿景
 强化团队成员价值观的认同
 强化组织成员共识
 提升团队运作共识、默契与习惯
 提高个人及组织团队的行动力
 消除团队的杀手.
 强调有纪律的文化
第五模块:从管理走向领导
第十三单元:卓越领导力
一. 领导者图像
 领导与管理的差别艺术
 领导是一个影响的过程
 领导者应具备何种能力 
 新型领导的角色转变
二. 领导的魅力来源
 自信 
 坚定的愿景
 叙述愿景的能力
 追求愿景的强烈决心
 彻底了解自己的天赋专长且善用
三. 领导力的实务应用-情境领导
 情境之评估
 跟随者的准备度
 跟随者状态评
 跟随者准备度变量分析
 跟随者准备度周期分析
 跟随者状态之动态关系
 跟随者状态的评估方法及工具
 案例分析
 领导者的领导风格
 动态领导模式理论——情境理论
 工作行为与关系行为的分析
 领导风格的分析
 权力基础与相对应的领导风格分析
 实施情景领导的3个步骤
 情境问题综合研讨
 情境领导模式
 情境领导模式之运用
 作风与准备度之配合
 情境领导应培养人才
 如何做?
 奖赏与惩罚
第十四单元:管理强化-问题解决
一. 问题意识与问题解决
 何谓问题
 问题状况与问题环境
二. 现状评估与问题确认
 问题结构与组织结构
 如何掌握信息
三. 问题原因分析与真因确认
 问题的核心原因探究
 问题分析的应用工具
 真因确认的工具与方法
四. 问题的决策
 决策的可行性分析
 决策的具体化
 决策潜伏问题的分析
 建立问题分析与决策的良性循环
 全景案例运用演练

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