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何余雄

电话营销实用技巧

何余雄 / 中国企业培训业百强培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户

课程大纲

课程大纲:

  1、认识电话营销 见不到面的一对一演讲
  2、电话营销的魔咒
  3、电话营销的辅助工具
  4、电话营销员应具备的良好习惯
  5、电话营销中应注意的电话礼仪
  6、找对人说对话
  7、个人特色、声音、语调的重要性
  8、突破前台防线的N种方法
  9、言之有理-业务、产品的熟悉度
  10、电话营销开场白设计与核心内容设计
  11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手
  12、客户可能出现的各种抗拒及如何应对
  13、以退为进 避免直接回答对方的盘问
  14、引导出客户的需求 把话说到心里去
  15、时刻注意营销中出现的问题
  16、把握住销售机会
  17、专业的结束语
  18、电话沟通后的跟踪工作
  19、分组演练与模拟对抗
  20、细节点评
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