1.明确目标及目标管理的实质； 2.掌握目标管理与计划控制操作过程及内容； 3.掌握目标管理与计划控制过程中常用的工具和方法； 4.掌握如何通过目标管理与计划控制持续提升员工，部门和公司的绩效； 5.掌握如何通过目标管理与计划控制减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化； 6.在老师的带领下建立一套符合您企业实际情况的目标管理与计划控制体系框架； 7.掌握应用目标管理与计划控制的过程中常见的问题及注意要点，确保成功实施。

 

课程大纲：

《目标与计划管理》课程大纲

引子：（案例分析）为什么进行目标管理？

模块一、认识目标管理：全面掌握目标管理的核心理念

1.    目标管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？

2.    目标管理是什么？实施目标管理的根本目的是什么？

3.    我们要的是什么？我们怎么得到我们想要的？

4.    目标管理的5大核心理念

5.    游戏体验及分享

6．目标管理及其特点

·        制定目标是管理者的基本职责

·        目标管理的定义

·        目标管理的基本思想

o  设定目标

o  制定计划

o  进展总结

o  绩效评估

·        目标管理的好处

·        目标管理的工作流程

·        

模块二、目标的制定：帮你掌握制定目标的程序、方法及工具（重点）

1.    目标制定的1个核心思想

2.    目标制定的2方面技巧，目标太多怎么办？

3.    目标的3个层次

4.    目标的4大内容

5.    目标制定的5大原则

6.    目标制定的6大步骤

7.    目标统一，达成共识的7大技巧

8.    目标制定案例演练

确定目标的SMART原则

设定目标OPTS工具分析

目标分解

o  目标从何而来？

o  如何清晰地定义一个目标？

o  目标如何分解

o  案例-目标分解

o  目标分解的注意事项

o  案例员工目标设定表，目标管理卡

·            目标与沟通

如何布置与接受任务？

模块三、计划管理及计划控制：掌握计划的要点以及计划控制的过程

1.    不能计划或者没有计划就等于正在计划失败

2.    计划制订的程序与要领，计划控制的形态与问题的种类

3.    计划跟踪检查的目的是什么？

4.    计划跟踪检查要遵循哪些原则？

5.    成功计划的5要素

6.    计划制定的现场案例演练及分享

计划的实施：帮你掌握计划实施的方法及工具（重点）

1.    如何确保下属再实施目标；

2.    如何在目标实施中加强检查；

3.    检查日常行动与目标相关性的行隆ABC工具；

4.    如何在实施过程中做好沟通

5.    为什么你布置的工作员工没有按时完成？

6.    发现问题如何反馈给下属？

7.    目标实施中常用反馈技巧（微笑法则、BEST法则）

模块四：制定计划

·        什么是计划

o  计划=目标 行动措施

·        制定工作计划的主要内容

·        制定计划必须回答的三个问题

·        我们想要的目标

·        阶段目标

·        关键行动措施

·        案例分享

·        制定行动措施的方法

·        计划-绩效-奖金之关系

·        目标和任务表

·        执行计划表

·        计划练习

模块五：进展总结

·        执行力不强的原因

·        如何对进展执行进展总结

o  总结的方法

o  掌握使用评估矩阵表

o  总结的氛围

o  总结的频率

o  肯定员工的贡献

o  及时地鼓励

o  及时的反馈

o  及时的修正

模块六：计划管理常见问题及回答：

问题一、运用事实评价还是运用感觉评价

　　 初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。

　　 那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？

问题二：职能部门该如何考核与评价

　　 每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？

　　 如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？

问题三：为什么员工不愿意做的更好

　　 很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：**，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？

问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？

问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？

问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？

·        计划练习

模块七：销售计划制定

1)、销售计划的正确范围
2)、销售目标的分解
3)、促销活动的行动计划
4)、整个组织的质询。
销售计划的执行
1)、销售比分牌的建立
2)、用销售太空报表纵观全局
3)、克服一抓就死，一放就乱的弊病的分析方式
4)、销售计划的执行重点是促销活动的监控
5)、建立利用促销手段来主动修正销售计划达成

销售计划的分析和跟踪
1)、建立可积累的分析框架
2)、多维度分析
3)、企业的知识管理
4)、选择合适的信息系统
5)、选择合适的考核制度来保障计划落实

模块八：如何进行销售预算

1.   正确的预算观念树立，

2.   如何进行销售预测

3.   销售预算编制的三大方法

4.   销售预算人员分工

5.   销售预算编制内容包含哪些内容

6.   销售预算编制过程管理

7.   销售预算编制的三大方法

模块九：目标的实现与绩效考核

1.    考核就是按照目标的完成情况进行考核；

2.    考核的注意事项

3.    出现现实与考核分数不符合，你会怎么办？

4.    考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？

5.    绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

6.    **轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

7.    现场案例演练及分享。

绩效评估

8.    评估结果和过程 

9.    评估的环境

10. 评估的标准

11. 持续的改善