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陈文学

新市场条件下的精细化营销管理

陈文学 / 资深企业管理和营销导师

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课程目标

让学员了解绩效管理的重要性; 让学员掌握精细化绩效管理的方法; 提升学员客户关系管理的能力,提升市场营销能力。

课程大纲

一、 绩效管理对企业的价值:

1、 绩效管理与企业经营的关系

2、 现代企业绩效管理中的八大死局

3、 精益绩效管理对企业的三大核心价值

1) 促进组织优化

2) 调动人的积极性

3) 保证企业战略的实施

二、 以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法:

1、 业务单位组织结构的调整策略

1) 讨论:现在组织内各岗位的类型特点

2) 讨论:当前业务单位组织结构优化的策略

2、 组织内部晋升路径设计

1) 晋升路径

2) 岗位KPI设计

3、 不同岗位的薪酬设计策略

三、 绩效考核在实际工作中的执行策略:

1、 绩效管理对管理自身的要求

2、 绩效管理实施过程中面临的两大核心挑战

1) 对绩效管理制度合理性的质疑

2) 实施过程中的执行力挑战

四、 大数据时代的客户关系管理:

1、 大数据时代的市场营销变革

案例分析:啤酒与尿布、电子商务、奥巴马的总统之路

2、 客户关系管理对企业的重要性

3、 客户关系管理对企业的要求

五、 客户关系管理与实战市场营销能力提升:

1、 市场营销管理的三大前提:知己、知彼、知天机

2、 客户关系管理与市场营销的有效结合

1) 客户关系管理对组织的要求

2) CRM系统对营销组织的价值

3) 客户关系管理与市场营销活动的执行策略

A、 组织的建立与分工

B、 数据的采集、统计与分析

C、 在客户关系管理基础上的市场营销策略

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