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黄熙华

《卓越经理的关键技能》

黄熙华 / 供应链管理培训师

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课程目标

1)系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法; 2)借鉴先进企业的成功管理实践,提高管理能力; 3)通过课堂多种形式的练习和辅导,提高实际管理能力。

课程大纲

前言 卓越经理的关键能力模型
主 题
内容要点
理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型
 
一、卓越经理的关键能力模型
2       规划力——用部门价值服务企业目标
2       组织力――为达目标提供组织保障
2       执行力——将规划转化为结果
2       沟通力——为你的提案赢得各方支持
2       激励力——让你的团队成员全力以赴。
2       自省力――管理者的自我修炼
关键能力模型
 
 
一.规划力——为你的团队找到前进的方向
内 容
内容要点
理论/工具/方法
一、企业和部门价的宗旨
二.战略规划模板
确定部门价值的方法和步骤:
2       理解企业的宏观战略与发展方向
2       界定团队/部门存在的重要的价值(存在宗旨)
2       确定团队/部门的客户(外部和内部客户)
2       分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
2       部门实现目标的关键关能力是什么,如何形成这些能力
2       实现部门目标的策略
2       潜在问题和风险的识别和对策
 
战略规划模板
 
 
二、组织力——为达成目标提供组织保障
主 题
内容要点
理论/工具/方法
构建快速满足客户需求的组织:
2       组织结构设计
2       岗位设计方法
2       流程管理
一、组织结构设计原则和方法
2       组织设计原则
2       组织或部门设计模式选择
2       组织设计流程
二.岗位设计方法
2       岗位职责
2       岗位任职要求
2       岗位业绩衡量标准
三.流程的设计、管理和优化
2       识别关键流程
2       设计流程
2       测量流程效率
2       优化流程
一、组织设计流程和模板
 
二、岗位说明书设计模板
 
三、流程设计模板
 
四.流程效率评测及优化工具
 
三、执行力——将规划转化为结果
主 题
内容要点
理论/工具/方法
以结果为导向的执行力:
2       目标管理
2       执行计划
2       执行文化
一、目标管理原理
2       SMART原则
二、制定执行计划的方法:
1):用头脑风暴的方法讨论行动方案;
2):评估行动计划的可执行性、投入产出效率;
3):行动计划的优先序.
4):确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
5)明确计划达成的衡量标准
三、崇尚执行的文化
执行型管理者的七项素质
一、目标管理
 
二、时间管理(要事**)
 
三、行动计划表格
 
四、甘特图
 
 
 
四、沟通力——为你的提案赢得各方支持
主 题
内容要点
理论/工具/方法
一、向上沟通达成共识,获得支持和资源。
 
二、与平级有效沟通,达致双赢
 
三、高绩效团队
 
一、与上司沟通的要素:与上司达成共识的关键:
2       任务(Task)
2       目标(Objective)
2       方案(Solution)
2       指导原则
2       所需要的支持和资源
二、与平级沟通达致双赢合作的步骤:
2       计划如何实施方案
2       促使对方参与
2       双赢提议
2       了解和处理对方反应
2       化解对抗
2       提出支持和要求
2       协商行动计划
三、高绩效团队:
2       聚焦目标
2       认同团队价值观和行为准则
2       合作意识
2       贡献意识
2       凝聚力
2       团队冲突处理
 
一、管理沟通的基本原理的方法
2       同理心沟通原则
2       积极倾听的七个习惯
2       BIG和FAB法
2       化解对抗的方法和技巧
二、双赢思维
三、大型团队练习与研讨:如何在达成团队目标与双赢中寻找平衡
 
 
五、激励力——让您的团队成员全力以赴
主 题
内容要点
理论/工具/方法
 
一、选用才干
 
二、因才适用
 
三、培养人才
 
四、员工激励
 
五、业绩管理
 
六、有效授权
 
一、选用才干和因才适用:
2       传统选用才干的误区
2       正确选才
二、因才适用
2       将才干用到真正需要的地方,发挥优势
2       指明方向和可衡量的目标
2       授权
三、培养人才
2       关注明星员工
2       因材施教
2       针对问题进行引导员工思考和解决问题
2       及时的表扬,树立其信心
四、员工激励
2       马斯洛的需求的五个层次理论和应用。
2       个性化的激励方法
五、业绩管理:
2       业绩面谈的目的
2       业绩面谈的方式的技巧
2       与员工一起寻找员工提高业绩的方法
2       关心员工的成长,提供必要的支持和培训
六、有效授权
2       授权的内涵
2       授权的障碍
2       授权的三要素
2       授权的四种类型
2       有效授权的五个原则
 
一、选用合适才干的方法
二、因才适用的二个核心问题
三、因材施教的三个核心问题
四、激励的方式、工具和技巧
五、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧
六、授权效果衡量工具:
2       辅导目标与效果衡量表;
2       授权能力自我测试表
 
六、自省力——管理者的自我修炼
主 题
内容要点
理论/工具/方法
管理者的自我修炼
 
一. 领导者与管理者的区别
2       领导者:关注未来
2       管理者:关注绩效
二.面向结果的管理者:
2       管理就是对终结果负责
三.管理者的管理效率:
2       杠杆效率
四.管理者的四个误区
2       管理者的时间往往只属于别人
2       忙碌于日常运作
2       缺乏有效性
2       局限于组织内部
五.化解工作压力的方法
 
 
 
管理杠杆
 
时间管理
 
压力管理
 
平衡工作和生活的技巧
 
 
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