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周贤

如何让工厂的流程执行起来

周贤 / 企业管理实战内训讲师讲师

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课程背景

没流程,会混乱。但有流程,难执行,造成客户投诉品质、交期的问题和工厂内部的浪费。

课程大纲

课程大纲:

**步、调研问题

u 流程包括制度和表单? 

u 表单如何设计的?运用如何? 

u 制度如何设计的?执行如何? 

u 制度大于总经理?流程大于董事会? 

u  领导开会会谈到流程和制度吗?谈得对否?

u 流程推行的步骤如何?

u ……

第二步、设计失控点

u 制度的失控点有哪些? 

u 设定制度关键失控点,如何确定关键失控点? 

u 流程的失控点有哪些? 

u 设定流程关键失控点,如何确定关键失控点? 

u 如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility

u )三要素?

u ……

第三步、文件主管起草

u 了解以前文件没有执行的原因; 

u 定出激励措施; 

u 是大改、中改,还是小改? 

u 新做或修改、整合成草稿。 

第四步、内部研讨、修订

u 各岗位先设计自己的文件; 

u 对关键岗位先做沟通:有的要规定;有的要商量; 

u 一起研讨; 

u 整合、修改; 

u 再确认、**。 

第五步、 文件发出、意见收集

u 文件主管安排发出约定的文件,并跟进发出的时间; 

u 发出,签收,; 

u 确认接受部门是否收到; 

u 确定意见回收的时间; 

u 跟进相关部门内部文件的修改结果; 

u 收到相关部门修改的意见。 

第六步、关键部门会前研讨

u 确定关键部门; 

u 确定合理的会前商定时间; 

u 换位思考,学会沟通; 

u 平时要搞好关系; 

u 商定文件,达成共识; 

u 对没法或没有达成的共识,到时在研讨会上请领导或老板定夺。 

第七步、召开研讨会

u 安排会前通知、确认,一定要请执行人员参加; 

u 参会人员带好意见参加会议; 

u 会上好只做小的修改或内容性的修改; 

u 请能拍板的人定夺; 

u 在会上立即修改,以便与会人员核实; 

u 文件研讨要有前瞻性; 

u 合理性大于知名性; 

u 对不能达成的共识,坚持低标准,严要求。 

第八步、研讨共识定稿

u 对确实有必要的关键控制点还不能达成共识的,还要研讨; 

u 知名性大于合理性; 

u 理解良心冲突; 

u 不能接受本位主义; 

u 本位主义如果合理,可以接收; 

u 无论研讨多长时间,终必须达成共识,以便定稿。 

第九步、定稿确认、发行、颁布

u  电子档定稿后,将它发出给相关部门确认; 

u 确认无误,签字确认; 

u 确认有误,或有异议,重新修改; 

u 部门主管审核签字; 

u 文件审批权限人审批(生效)、发行、颁布。 

第十步、试行、修改、正式运行

u 根据不同文件,试行时间不同; 

u 试行期间要检查符合性和有效性 

u 再研讨、修改,以适应新的合理要求; 

u 正式运行,严格按条款执行; 

u 每隔半年或一年,所有文件要审视是否要修改。有必要,就修改;没必要,不修改; 

u 根据合理需要,可适当时修改,再运行; 

u 文件的管理也遵循PDCA。 


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