培训内容：

单元一 银行业培训面临的挑战

o 如何面对培训？

2 培训是员工大的福利？

2 培训是个人行为，强扭的瓜不甜？

2 员工需要的，就是我们要培训的？

o 值得思考的培训思想

2 培训万能论、全员培训论

2 高端培训论、“消防”培训论

2 培训流失论、培训次数论

o 培训的2W1H

2 为什么培训（Why）

2 培训哪些人（Who）

2 该如何培训（How）

单元二 银行业培训计划的制定

o 培训需求分析的三个层面

2 组织目标层面

2 岗位任务层面

2 个人能力层面

2 案例：需求分析中的“选择题”与“填空题”

o 三种培训需求分析方法

2 调查问卷法

2 ABC分析法

2 要因分析法

2 练习：如何为信贷部经理做培训需求分析？

o 培训项目管理

2 普及型课程

2 基础型课程

2 提高型课程

2 选修课与必修课

2 常用课程列表

o 培训项目开发

2 调研、选题、定型、选材、优化

单元三 银行业培训的组织实施

o 培训实施的控制与跟进

o 互动式的三级培训组织体系

2 银行级

2 部门级

2 班组级

2 案例：朗科公司的培训组织体系

o 培训管理体系框架图

o 培训过程的组织与管理

2 培训组织实施九步骤

2 培训组织中面临的问题及应做的准备

2 时间、资金、距离、讲师、效果、场地

2 案例：西门子公司的培训组织方法

o 如何选择合适的讲师？

2 内部讲师

2 外部讲师

2 案例：海尔集团的讲师甄选方法

o 培训计划的优化：如何防止“计划没有变化快”？

o 培训组织中常见的三大难题

2 培训时间与工作难协调

2 培训内容让学员难适应

2 培训方法与课程难适用

2 案例：朗科公司应对培训组织难题的方法

o 练习：如何制订银行的年度培训计划表？

单元四 培训课程质量评估及提升

o 培训费用的控制

o 四级培训评估理论

2 反应层面

2 学习层面

2 行为层面

2 应用层面

o 培训的投资回报率及计算方法

o 培训评估练习

o 培训信息管理与指标报表

o 常见问题及解决办法

o 不同企业的培训模式及案例分析

2 花旗银行“倒金字塔”人才培养模式

2 海尔集团的员工培训模式

2 摩托罗拉“学院式积分制”培训模式

2 重庆银行“四位一体”矩阵式培训模式

课程总结与互动