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赵静

管理中的心理博弈与心理共建

赵静 /

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课程目标

从事管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家,了解人的心理规律,才能从根本上调动人的积极性。   本课程从管理心理的基本规律出发,应用管理学、心理学和博弈论的研究成果,帮助管理者真正提升管理的影响力。   通过学习,你将学会如何洞察人性,了解人心,培养管理者树立以人为本的管理理念,尤其是引导和激励人的行为的能力,并以解决人的动力机制为目标,把握他人欲望,洞悉他人需求,选择优势策略,顺势而为,取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。

课程大纲

课程大纲:

  **讲  管理就是一场心理战
  引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽;员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞,人们普遍认为是现在的员工难管,员工到底想要什么?
  管理者与被管理者之间的“囚徒困境”
  案例分析:我感到很失败
  管理离不开心理学
  管理的对象是人,而不是机器
  管理之道在于经营人心
  经典心理学实验与人性分析
  猜心之术——博弈论的策略思维
  博弈之道——认清你身处其中的博弈类型
  战争的博弈:永远没有胜利者
  发现与反思

  第二讲  心理博弈博什么
  引言:企业对员工的有效激励,人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制,人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论:满足员工的需求,就能够产生激励作用。真是这样吗?
  案例分析:我不加班
  损人不利己——零和游戏
  员工需要什么
  对员工进行心理分类
  自我驱动模型
  环境驱动模型
  经典心理学实验与人性分析
  不同员工的心理管理
  狼来了:说谎的代价
  利己未必损人——共赢游戏
  管理者需要什么
  交通规则:适当剥夺选择的权利
  马斯洛需求层次在中国本土的表现
  优博弈的选择:不战而屈人之兵
  发现与反思

  第三讲  为绩效评估困境解套
  引言:员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了,福利享受了,工作就必然更有效果了吗?未必。嫉妒不断,摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法?
  绩效评估为什么不奏效
  规则的演进——各方权益的均衡
  案例:只要有问题都是领导的错
  领导者需要什么
  案例:只要有问题都是部下的错
  经典心理学实验与人性分析
  鹤蚌相争:负和博弈的危险性
  令人遗憾的两败俱伤
  对领导者进行心理分类
  领导魅力与孙武治兵:说到就要做到
  分粥哲学:选择才是博弈的核心
  发现与反思

  第四讲  博弈,为了共建
  引言:从古至今,不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期,都会把“重赏之下,必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天,对于许多员工而言,这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素能在员工心理上起到激励作用,如何保持和加强员工的积极行为?
  卸下部下的心理防御
  田忌赛马:看清对手如何出招
  宋襄公的仁慈:先发优势决定战争胜败
  奥格尔维定律:让下属比你优秀
  领导者要善于绘制蓝图
  为什么需要激励?——激励的重要性
  激励管理问题与误区分析
  潜能绩效与激励原理
  鲶鱼效应:激活员工队伍
  一粒老鼠屎,会坏一锅汤
  打造制度的熔炉
  利益是共同的博弈
  三个和尚没水吃的博弈公式
  赌博:我赢多少你就输多少
  自己的幸福等于别人的痛苦
  木桶定律:消除短板
  经典心理学实验与人性分析
  发现与反思
  总结、提炼与分享
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