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费宁

目标管理与绩效面谈 内训

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课程目标

1. 目标管理与管理者有什么关系,为什么要实施目标管理 2. 什么是目标、指标、目标值、目标管理 3. 如何实施目标管理,包括如何设定目标、建立部门KPI体系与员工绩效计划 4. 如何进行绩效面谈

课程大纲

【模块一 管理者是做什么的】

一.管理者的四大管理职能

1、 计划:设定目标,然后决定如何实现目标

2、 组织:人员配置

3、 领导:**一定的方式去影响员工

4、 控制:事先控制、事中控制、事后控制(即绩效考核)


二.管理者是做什么的

1、 德鲁克认为管理者有5项任务:设定目标、组织人员、培养人才(包括培养自己)、激励与沟通、评估绩效


2、 目标管理路线图










【模块二 什么是目标管理】


一.目标是什么,有什么特性

1、 案例解析:目标是什么

2、 案例解析:目标有什么特性


二.目标管理的理论基础

1、  理论基础之一:彼得·德鲁克的目标管理概念

2、  理论基础之二:麦格雷戈的X与Y理论

3、  理论基础之三:爱德温·洛克的目标设置理论


三.结论:什么是目标管理

1、 目标管理的定义

2、 案例解析:循环的目标管理系统

3、 案例解析:公司目标体系

4、 案例解析:目标管理5要素

5、 目标管理的特征、益处与局限性


【模块三 如何实施目标管理】

一.实施目标管理的思考过程

1、目标、指标、目标值的理解

2、关键绩效指标(KPI)是怎么来的

企业想做什么    在哪些方面需要做好    做好的标准是什么

企业想做什么    在哪些方面没有做好    做好的标准是什么

3、所有指标都可以量化吗

4、衡量企业好坏,仅靠财务指标衡量行不行,好不好

5、除了财务指标以外,还需要哪些指标比较全面地衡量企业工作做的好坏

6、关键绩效指标体系的作用是什么


二.如何建立部门的KPI体系

案例解析:分步骤解析


提示:在建立部门KPI指标体系时,需要综合运用目标管理、平衡记分卡、KPI等多种工具与方法。


三.如何制定员工绩效计划







案例解析:分步骤解析



【模块四 如何进行绩效面谈】

一.绩效面谈谈什么

1、 绩效面谈的种类

·  初期的绩效计划设定面谈

·  过程中的绩效辅导面谈

·  末期的绩效考核总结面谈


2、 绩效面谈谈什么

·  初期的绩效计划设定面谈:员工绩效计划是**上司与下属之间的双方沟通共同达成的

·  过程中的绩效辅导面谈  :随时随地的就影响绩效的因素进行沟通,提高员工的工作意愿与能力

·  末期的绩效考核总结面谈:谈考核结果      谈行为表现      谈改进措施       谈新目标


3、 小组讨论:在考核结束时,上司为何需要与下属进行一次面谈


二、绩效面谈为什么难谈

1、  小组讨论:让学员根据自身的体验,从上司与下属两方面找出绩效面谈难谈的根源


2、 结论分析:

·  上司的原因 

·  下属的原因


三.如何进行绩效面谈

1、 案例分析:绩效面谈的流程(面谈之前、面谈之中、面谈之后)

·  样表:绩效面谈提纲

·  样表:绩效面谈记录表


2、 案例分析:绩效面谈的技巧

·  绩效面谈内容与形式的设定

·  营造和谐的绩效面谈氛围

·  绩效面谈中的控制技巧

·  针对不同员工采用不同的绩效面谈方式

·  绩效面谈中异议的处理2天

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