当企业出现一个业务问题或者业务需要，希望通过培训方式来解决，那就需要深入了解问题背后的原因，进而确定明确的培训目标，并且还要在此基础上进行课程设计。本课程可以帮助企业内部培训师通过系统化方法逐层调研，吃透业务的需要作为培训的出发点，把握受训者的实际困难作为培训的切入点，制定恰当的培训目标，从学员的实践中收集、组织和编写材料，让培训做到源自领导，受用于员工，从而有效解决业务问题。

1.理解培训对于企业业务问题的作用以及作用机理 2.能够准确定义业务问题对培训的需要 3.掌握国际通行的培训系统开发模型 4.掌握培训需求分析及制定培训目标的流程和相关技术 5.能够根据培训目标确定学习要点 6.能够根据学习要点设计培训结构 7.能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容 8.学习培训评估技巧，以保障及跟进培训效果

**节：概述

教学系统开发的ADDIE 模型

第二节：分析

1. 需求分析

1) 从业务问题出发的需求分析流程

2) 需求分析中需要的询问技术

3) 区别培训需求和其他需求的方法

4) 培训需求调研的目的和方法

5) 调查访谈中的沟通技术

2. 设计调研问卷以及问卷调查的要点

3. 管理培训设计项目进度

练习1：针对客户公司的实际业务问题分析培训需求。产出：具体到行为的学习要点清单

练习2：角色扮演：主持培训需求分析会。产出：使用询问模板。衡量方式：每个步骤关键问题得到符合要求的答案。

第三节：设计

1. 设计课程的目标体系

1) 培训目的

2) 课程终极目标

3) 课程从属目标

2. 培训目标A-B-C-D要素

3. 终极目标的写作格式

4. 课程目标的三类范畴和一致性原则

练习：针对学员的实际培训课题撰写培训目标。产出：终极目标和从属目标。

第四节：开发

1. 选择合适的授课方式

2. 五步骤课程结构

3. 根据五步骤课程结构设计培训片段

4. 撰写培训脚本

5. 案例与角色扮演的使用和设计

第五节：评估

1. 对设计和开发质量进行评估

2. 分别评估在设计开发的五个阶段的质量和表现

3. 学习培训评估知识和相关方法