**单元：和谐团队基础

　　2　　为什么需要和谐团队

　　2　　和谐团队与狼性团队的关系

　　2　　职场“友道”

　　2　　和谐团队是什么样子

　　2　　和谐团队的理念与心态

　　第二单元：和谐发现篇

　　2　　发现团队成员的特质，实现包容、理解和欣赏

　　2　　九型性格测试与研讨

　　2　　发现每个人的强项和每个人的盲点

　　2　　发现每个人的效率模式和情绪模式

　　2　　游戏1：名人性格（文学作品名人和社会名人）性格分析

　　2　　游戏2：角色扮演，一次情绪冲突中的角色扮演 第三单元：和谐技巧

　　团队和谐的4个关键时刻：效率下降、情绪冲突、压力陡增、奖惩升降

　　1、和谐团队提高效率技巧

　　2　　和谐沟通的四个原则和技巧

　　2　　帮助不同性格同事突破效率瓶颈的技巧

　　2、和谐团队处理情绪技巧

　　2　　情绪冲突的防范

　　2　　情绪冲突的化解技巧

　　2　　冲突后的处理方式

　　3、压力突然增大时团队处理技巧

　　4、奖惩升降时团队和谐技巧

　　2　　每个技巧都配合有案例讨论、策略和沟通语言