对企业培训师职业有清晰地认识 对培训师职业定位与企业经营管理的关系更加明确 熟知企业培训师基本职业素养与技能 掌握企业培训师开场、控场、课件准备、资料收集、结束语、课堂评估、考核等技巧 通过精彩案例讲解及现场授课点评与指导，一对一实现培训效能最大化

**部分 培训师的职业素养

【课堂思考】：培训师与老师的区别？

一、企业为什么要培训？

1、本质：

n 行业认同感

n 企业归属感

n 岗位价值感

n 快乐荣誉感。

2、目的：

n 提高员工个人绩效

n 拉升企业经营业绩。

3、没有培训的后果

n 行业缺乏认同感，不愿付出，频繁转行跳槽。

n 企业归属感缺乏，容易跳槽；推卸责任（250原则），企业品牌美誉度丧失

n 岗位价值感降低，积极性受挫，绩效低下；薪酬降低，恶性循环

n 快乐荣誉感消失，无成就感；心态不端正，责任感降低，牢骚、抱怨、批评。

二、培训师的职业定位

1、基本职责：传道、授业、解惑

2、培训师与传教士

n 宗教的力量  

n 传教士与洗脑

三、培训师的基本修养

1、喜欢分享：

n 大度心态  

n 活得明白

2、善于表现：

n 自信到自恋

n 为小惊喜而欢呼  

n 满足感与成就感

3、注重形象：

n 干净整洁的习惯  

n 较高的审美标准  

n 严肃中有一点时尚

4、懂得感恩：

n 感恩是一种习惯  

n 感恩学员

n 相互学习

5、较高职场素质：

n 严格的时间管理：绝不迟到、早退、拖堂。

n 不说粗话、大话、谎话。3、尊重周围每一个人

6、别太追求完美：

不奢求，但是追求完美。

第二部分 培训师的职业技能

一、前期准备

1、身体准备：

2、心理准备

3、课程准备

二、PPT制作与授课资料展示

1、常用授课资料形式

2、PPT制作现场演示

3、PPT制作禁忌

4、PPT制作过程中的重点提示

5、视频资料的合理运用

6、学员PPT点评与分析

三、形象塑造

1、着装要求

2、细节决定成败

3、 西装、套裙的选择

四、课堂呈现的基本技巧与感染力

1、 有效控制紧张情绪：

n 紧张情绪的根源

n 控制紧张的方法

2、 语言类技巧：

n 基本之技——语言技能

n 表达之技——讲解技能

n 交流之技——提问技能

3、 非语言类技巧

n 动手之技——演示技能

n 风格之技——变化技能（身法、手法、步法、眼法）

n 巩固之技——强化技能

n 创新之技——探究技能

五、授课技能提升

1、登台:

n 空台登场，避免夸张

n 静场起音，胸有成竹

n 引起注意，进入主题

2、开场：常规开场“三段论”

【案例1】：三个“3”：

【案例2】：5分钟安全时间。

【课堂练习】登台与开场

3、语言艺术

4、 控场艺术

n 开好场

n 破好冰

n 控好声音

n 掌握节奏

n 常见问题的对策

5、完美结束语

第三部分 课程设计与呈现

一、成人学习特点

二、确定培训目标

1、培训目的与培训目标的区别

2、合格培训目标的要求

3、理论知识的培训目标

4、技能技巧的培训目标

5、观念态度的培训目标

三、确定培训内容

1、WHY/WHAT/HOW/IF

2、培训内容来源

3、确定考核方式

n 培训考核的目的

n 不同培训内容考核方式的区别

n 应用考核与传统学校考核的区别

n 选择考核方式

四、培训课程开发

1、培训课程的开发特征

2、培训课程的开发原则

3、企业培训开发的优化策略

4、课程文件制作

第四部分 实战演练与点评分析

1、主题：登台、开场、PPT展示、授课、结束。

2、人数：5-10人

3、时间：每人5分钟。

4、点评：当场点评并纠正，必要时演示。

第五部分 培训效果跟踪与实施

一、培训效果评定的四要素

二、培训效果跟踪流程的设计

1、跟踪流程的作用

2、跟踪流程的负责部门

3、跟踪流程表格的设计

4、表格填写与评价

三、培训跟踪总结机制的建立

1、谁负责

2、谁实施

3、谁评估