对于服务高端客户的沃德团队来说，面对日趋激烈的市场竞争，团队的建设已越来越重要，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为交行沃德团队当前持续发展的迫切问题。 本课程将结合交行的实际，破译沃德团队关系密码、创新团队管理艺术、发掘团队领导潜能、开启团队成功之门。同时此课程还对团队沟通、团队激励等银行团队建设的难点和焦点问题进行了诠释，以此达到创造团队共同的理想、信念的目标和价值，从而构建银行体系内凝聚力、战斗力和执行力，实现自我价值，增进经营绩效！

课时设计：1天

培训对象：交行沃德团队全员

课程背景：

对于服务高端客户的沃德团队来说，面对日趋激烈的市场竞争，团队的建设已越来越重要，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为交行沃德团队当前持续发展的迫切问题。

 本课程将结合交行的实际，破译沃德团队关系密码、创新团队管理艺术、发掘团队领导潜能、开启团队成功之门。同时此课程还对团队沟通、团队激励等银行团队建设的难点和焦点问题进行了诠释，以此达到创造团队共同的理想、信念的目标和价值，从而构建银行体系内凝聚力、战斗力和执行力，实现自我价值，增进经营绩效！

课程大纲：

**部分：沃德体系团队建设

一、沃德体系团队建设的要点和内涵

1、沃德体系构建团队的重要性

2、沃德体系团队建设的要点及与其他银行团队建设的差别

3、银行业团队的发展规律

4、团队构成的7项核心要素

二、沃德团队如何构建和实现业绩目标

1、如何让个人目标与团队目标紧密结合

2、如何进行目标管理

3、如何突破团队目标的难点

4、如何科学、设计分解目标

5、如何设定及完成团队计划

三、沃德团队领导艺术

1、团队领导梯队在团队中的能力要求

2、团队领导者在团队建设中必须要作的3件事

3、团队领导者的综合能力培养

4、团队领导梯队的品格修炼

四、沃德团队成员的差异化技能与分工

1、如何快速理解团队成员的特点

2、怎样组合团队成员达到**

3、如何进行分工与结构，快速提升团队绩效

4、提升成员能力的5级训练

五、沃德团队互信与负责训练

1、为什么互信是银行团队**重要的粘合剂

2、团队信任背后的深刻原因

3、干扰团队信任的三大因素

4、强化使命与提升责任感

六、如何打造沃德团队独特的团队文化与团队精神

1、团队文化3层次

2、打造团队文化4阶段

3、增强团队的凝聚力、向心力的要点

4、如何激发团队动力，保持持续热情

七、如何让沃德团队顺畅的沟通

1、团队强力沟通的要素

2、团队重要沟通形式

3、团队障碍的转化技巧

4、如何应对沃德团队的冲突

5、团队沟通的技巧

6、如何召开高效的团队会议

八、沃德团队的激励与奖惩

1、团队激励的核心原理

2、沃德团队激励的独特方法

3、奖惩的运用法则

第二部分：时间管理——每天忙而不乱

案例讨论：在工作过程，如何化解时间与质量之间的矛盾

1.  时间管理的误区

2.  第二象限工作法

1) 定义

2) 方法

3) 执行第二象限时通常存在的问题

4) 如何突破时间管理中的常见问题？

5) 20/80法则

6) 不同级别的人员的工作时间分配原则

3.  中层时间管理的要点

4.  时间管理的四项基本法则

1) **时间段要让给涉及全局利益的不紧急的要事

2) 给“突发事件”挤出VIP时间

3) 把部分日常工作“打包”处理

4) 时间管理与目标管理有机结合