【课程简介】

近年来，宏观经济持续下行，“史上**严”楼市调控还在持续，楼市分化越来越严重。“马太效应”将将众多房企逼到生死悬崖……

资深房地产营销专家涂山青老师《让客户尖叫的房地产全程体验营销》课程，为您分析当前环境背景下房地产全程体验营销的方法、策略与技巧，探寻“**严调控”下房企营销创新的突围方向与路径。

【课程对象】

房地产企业总经理∕总监∕部长∕经理∕主管∕营销人员∕客服人员

【课程目标】

1．认识和掌握房地产体验营销的理念、方法和路径

2．掌握房地产项目全程体验营销的手段与策略

【课程特点】

◆全真干货，倾囊相授。精！准！狠！

◆拒绝平庸！我们不做无效的培训。

◆讲师视野宏大，课程高屋建瓴。全程紧盯热点，剖析难点，直击痛点，抓住增长点！

◆策略引领，步骤分解，方法演绎，实战实训！让受训学员从观念到心态到方法到技能全面提升。

【课程时间】1～2天

【课程内容】

新环境！新挑战！新观念！新策略！

一、什么是体验营销

1．什么是体验营销

2．对体验营销的理解

3．体验营销的5个特点

4．体验营销与传统营销的区别

5．体验营销在房地产的应用

二、房地产体验营销的六大路径详解

1．产品体验策略

2．环境体验策略

3．人员体验策略

4．情境体验策略（氛围营造技巧）

5．活动体验策略

（1）十五大类主题活动操作提示

（2）主题活动事项要领

6．服务体验策略

三、房地产项目全程客户体验管理（四个阶段、24个接触点及其营销策略）

**阶段：前期接触阶段的体验营销策略

1．电话推销的体验策略

2．硬广接触的体验策略

3．软文推广的体验策略

4．路演推广的体验策略

第二阶段：现场接触阶段

1．客户进入项目现场的体验策略

2．到达入口的体验策略

3．景观示范区的体验策略

4．售楼处的体验策略

5．参观展示区的体验策略

6．儿童区的体验策略

……

第三阶段：销售成交阶段

1．看房－选房体验策略

2．成交价格体验策略

3．现场成交氛围体验策略

……

第四阶段：售后服务阶段

1．售后态度体验策略

2．售后服务体验策略

3．交房入伙体验策略

4．权证办理体验策略