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徐明明

有效沟通技巧培训(中基层)

徐明明 / 高端礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

一、课程背景

21世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力,能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就能拥有**的机会。

**学习本课程您将接受系统的沟通技能训练,本课程从沟通的定义讲起,系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性、定义、要素以及实际应用等相关问题,从而给学员以更具有实际意义的沟通技巧。

二、课程收益

 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。**本课程的学习,您将获得以下收益:

1.了解有效沟通的定义

2.熟悉有效沟通的步骤

3.掌握有效沟通的过程

4.掌握各个层次沟通的策略与技巧

三、课程对象

  企业基层 中层

四、课程时间

    1天

五、课程内容

**讲:沟通的定义

1. 什么是沟通

2. 沟通的重要性

第二讲:沟通的过程

1. 沟通的过程与要素

2. 沟通的三个行为

3. 沟通是一个互动的过程

第三讲:沟通的原则

1. 一个沟通目标

2. 双向沟通

3. 三个沟通步骤

4. 四个非语言沟通渠道

5. 五种沟通态度

第四讲:沟通的障碍

1. 沟通存在那些障碍

2. 沟通的漏斗

第五讲:同理心倾听

1. 倾听的原则

2. 倾听的五个层次

3. 同理心倾听

第六讲:同理心沟通

1. 同理心沟通训练

2. 同理心对话

3. 人际沟通法则





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