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刘飞

经理人的职业素养

刘飞 / 卓越销售技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

销售是一种每天应对各种压力的工种,甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态?如何建立销售人员的正确心态?如何排解压力?如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力?

本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验,结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式,帮你打通任督二脉,成为一位专业的销售高手。轻松让您的销售业绩翻倍。梳理出自己企业的一套销售管理工具和流程。让销售从“艺术”变为“科学”。


课程收益:

了解销售人员的九大负面心态

掌握销售的四大黄金思维

掌握销售的六大积极心态

掌握排解压力的方法

清楚客户的四类沟通风格与沟通技巧

课程时间:一天6小时

课程对象:一线营销人员、大客户销售人员

授课模式:直播


课程大纲:

**章:销售人员的职业素养与心态概论

1、销售人员的四大类型    

2、四类销售对应我们该具备的四种能力

3、心态对我们的影响

  a.对形象的影响—相由心生  

  b.对业绩的影响  

  c.对能力的影响  

  d.对健康的影响     案例:二战时的德国死囚


第二章:销售人员心态的三大陷阱

 **陷阱:太把自己当回事

一、 自以为是

1. 认为自己的成功是必然,别人的成功是偶然

2. 错把平台当本事

3. 沉迷于过去的成功案例

4. 归功于己,归过于外

5. 过份的优越感

 二、立场不稳

1.没有委身于团队

2.拉帮结派、结党营私    案例:《投名状》晚清的腐败

3.成天抱怨

第二陷阱:太不把自己当回事

 一、优柔寡断

1.不自信  

2.不敢投入,错失良机

 二、只谈苦劳不谈功劳

 三、不够上进

  1.不爱学习

  2.妒贤嫉能(遇到高手不交)  

第三陷阱:缺乏驱动力

一、 没有梦想和目标

二、缺乏感恩(家人、生活、工作、领导、同事)


第三章:销售思维的四大王牌

一、 结果导向

1. 态度不是结果  

2. 岗位职责不是结果

3. 接口不是结果

4. 检验结果的核心3要素

a、结果是给谁看--客户价值

b、结果经得起衡量--可检查、可量化

     c、结果要有价值--可交换

  二、责任思维  

    结果与责任与回报之间的关联

  三、经营心态(老板心态)

  人生心态的晋级

   1.打工心态-----尽力而为

   2.经理人心态---全力以赴

   3.老板心态-----全命以赴  

  四、反思思维(上半夜想想自己,下半夜想想别人)


第四章:销售心态之“六脉神剑“

 一、阳光心态   案例:塞翁失马焉知非福故事    穷秀才上京赶考

 二、乐观心态   案例:老太太的两个儿子做生意

 三、感恩心态  

 四、共赢心态(合作,成就他人就是成就自己)    

 五、上进心态(学习使人进步)  

 六、狼性心态(目标感,团队合作)   故事:和朋友迷失在原始森林     案例:西游记团队


第五章:压力(不良心态)的排解方法

一、产品有瑕疵

二、客户投诉

三、与领导发生冲突

四、拜访被客户屡次打击(拒绝、看不起)

五、业绩做不好      案例:一个老乡的面试

六、融入新环境

七、业绩遇到瓶颈

八、晋升遇到瓶颈


全员反思:公司失去我,会有损失吗?我们有没有可替代性?


总结:复盘改善与行动计划

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