培训方法：

§ 讲授引导

§ 练习测试

§ 讨论分享

§ 游戏体验活动

§ 角色扮演

§ 案例研讨

§ 录像观摩

课程安排： 主题和时间课程内容开场白          - 致欢迎词

- 培训目标/培训议程/导师介绍/学员介绍

- 对本次培训的期望**单元：管理者面临的挑战            - 讨论：你在公司里遇到的挑战

- 个人需要与工作需要

- 处理人和处理事的差异

- 与你互动中，员工的反应是怎样

- 管理者在管人过程中的常见误区第二单元：管理者的责任心与职业道德- U型理论：管理者的四个层次

- 自我认知：ABCD贡献循环测试

- 录像研讨：Balance

- 团队共创研讨：对管理者的基本要求第三单元：管理者成长的关键要素- 沟通训练：同理心倾听

- 通才与专才的不同成长路径

- 主动寻找反馈：管理者成长的关键要素

- 委托采访：收集他人对自己的反馈第四单元：管理者培养下属的教练技巧      - 团队的情绪曲线和能力曲线

- 如何让团队成员乐在工作

- 与他人互动的五个情商原则：

- 尊重

- 同理心

- 提问

- 分享

- 支持第五单元：实战训练- 逐步挑战的练习

- 基本原则的使用建议

- 如何在沟通中发挥个人的影响力，达成合作

- 课程回顾第六单元：管理者的情商与抗压能力- 情商的含义

- 情商四大核心能力

- 正确认知情绪智能：坏情绪也是资产

- 选择和运用情绪的自由和力量

- 想象的力量

- 60秒钟情商圣地体验 - 课程总结与回顾