课程时间： 2天

课程资料：

学员手册、参考书、行动计划、分发材料等

目标学员：

组织中的中高层管理者(职能部），顺丰每期50人。

培训方法：

§ 讲授引导

§ 练习测试

§ 讨论分享

§ 游戏体验活动

§ 角色扮演

§ 案例研讨

§ 录像观摩

课程安排： 主题和时间课程内容开场白          - 致欢迎词

- 培训目标/培训议程/导师介绍/学员介绍

- 对本次培训的期望**单元：管理者面临的挑战            - 讨论：职能团队在公司里遇到的挑战

- 工作在改变，人才要求随之改变

- 小前端 中后台的组织运作模式

- 双重组织操作系统：金字塔架构与圈子架构的平衡

- 与你互动中，业务团队的反应是怎样

- 管理的对象--企业资源

- 如何管理老员工及Z世代（90-00后）两类员工？

- 互联网时代带来人力资源的变化

- 业务管理型leader和职能管理型leader**大差别

- 当他人找到你时，他／她需要什么？

- 职能管理者如何推动组织的合纵连横第二单元：管理者的责任心与职业道德- U型理论：管理者的四个层次

- 分析状态：贡献循环自测

- 自我认知：ABCD贡献循环测试

- 团队和组织发展的四种状态

- 上线同欲，左右同步

- 录像研讨：Balance  各自为战的灭顶之灾

- 团队共创研讨：对管理者的基本要求第三单元：领导者成长的关键要素

- 员工在一个岗位上能力发展的四个阶段

- 职业发展的关键点：如何实现“结果”？

- 通才与专才的不同成长路径

- 主动寻找反馈：管理者成长的关键要素

- 委托采访：收集他人对自己的反馈（“1 3反馈模式”）第四单元：领导者培养下属的教练技巧

     - 团队实现业绩**大化的情绪曲线和能力曲线

- 如何让团队成员乐在工作（90-00后）

- 如何激发团队自驱力、学习力

- 小米如何激活员工：生死看淡，不服就干！

- 员工意愿的两种状态

- 管理者的五大高情商话术

- 尊重、同理心、提问、分享、支持

- 如何处理跨部门难题：提升影响力

- 如何处理跨部门难题：提升其意愿

- 如何处理冲突难题：提高站位

- 管理者话术的应用建议第五单元：领导者的情商与抗压能力

- 情绪与情商

- 沟通练习：追忆童年——听与说的练习

- 组织变革的情绪地图

- 自我对话的力量：推动人内心改变

- 逆商：成为巨人的四大利器（死亡爬行的启示）

- 情商四大核心能力

- 正确认知情绪智能：坏情绪也是资产

- 选择和运用情绪的自由和力量

- 想象的力量

- 60秒钟情商圣地体验 - 课程总结与回顾课后作业：- 作业：ORID行动总结