【课程背景】

当今的商业社会正处于前所未有的巨变中，在不断动荡的VUCA( 模糊的、不确定的、复杂的、动荡的）商业环境中，组织依据长期预测规划战略成为不切实际的梦想。组织战略调整与组织变革更为常态，传统的中心化、控制性的管理模式看来已经不能满足这个时代的需求，这就必须思考在新时期的管理者与员工与他们所从事的工作性质，他们所从事的工作需要创意与创新，而非传统枯燥的程序化工作，针对这样的时代与人群，胡萝卜加大棒政策已经失效，驱动他们的是内心不断进步追求个人的认可与价值的实现，是对事业的兴趣与探索精神。

如何建设高效团队，如何唤醒员工的使命感，帮助他们找到自身的价值与潜能，如何让他们把个人理想与公司愿景连接起来，如何在组织内形成集体认同的价值观，这些是企业需要解决的问题。

【课程目标】

了解高效团队建设的关键是什么？原则是什么？

了解并掌握建设高绩效团队应具备哪些核心能力

学会高效团队建设中如何运用有效的流程

掌握管理者如何将领导能力有效的实践运用？

【课程收益】

1、帮助管理者了解高绩效团队的特征。

2、让管理者掌握如何打造高绩效团队的方法工具。

3、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通协作的具体方法工具，提升团队领导力水平。

4、让管理者掌握团队工作安排、目标管理与执行力打造的方法工具，全面提升团队解决问题的能力，并打造团队执行力。

5、让下属自主设立工作目标，为自己成果负责。让他们在工作中成就自己成就公司。

【课程时长】课程时间为2天（12小时）

【课程对象】授课对象： 高层管理、中高层管理人员等。

【课程形式】

五星教学法

问题导向：明确自身工作中的问题反应真实情境

知识建构：围绕问题有效识别自身短板，搭建知识与技能阶梯，帮助学员探索未知

新知共创：课程的过程设计完美，能够汇聚和激发众智，创造新的洞见与知识

行为落地：知识与技能转化为可操作易执行的成果，在企业与工作中执行使用产生绩效成果。

使用工具：SMATR模型、GROW模型、平衡轮等

【课程大纲】

一、团队激励——了解团队的有效激励方式

1. 传统激励理论：

马斯洛理论

双因素激励理论

X、Y理论

强化理论与公平理论

2. 基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

3. 优秀管理者的10大激励策略与激励措施

薪酬绩效激励

目标激励

情感激励

表扬认可激励

尊重激励

授权激励

培养晋升激励

竞争激励

痛点激励

工作激励

二、用教练思维满足高绩效团队的需求

1. 每位学员提出自己需要解决的管理问题

我们所遇到的问题

2. 教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

教练式高效沟通的听、说、问

3. 教练的原则

支持、期待、信任

4. 教练对组织的价值

作用：组织、团队、个人

5. 教练式对话框架

Deep深度聆听

倾听的三个层次

三大关键词：评价、事实、感受

有力提问

三种提问类型

六大提问问题

三、 如何克服障碍有效沟通——洞见下属的问题、情绪与需求

1. 教练式倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

2. 让下属认为你懂我迅速建立亲和——知己知彼

接受 反应：迅速建立亲和

3. **确认有效化解抱怨

四、 如何启发并提升下属能力—提升执行力与参与度

1. 有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

2. 有力提问的范例

有力提问练习

3. 如何问出强有力问题

有力提问的问题构建

SMART框架应用

4. 如何支持下属寻找答案

五、如何表扬激励人心—反馈对事不对人：让下属积极执行

1. 观察

1、观察的重点有哪些？

2、到底什么才是“事实”？

3、进行正确“评论”的三个要点

4、该环节的禁忌症

学员讨论与练习：学员根据案例进行讨论和练习

2. 感受

1) “感受”与“想法”的区别

2) 你会用具体的语言去描述感受吗

3) 感受的根源

3. 有效激励的类型

1) 积极性反馈—正激励；

2) 发展性反馈—负激励；

4. 领导者经营人的能力

1) 经营人的动力就是激励人心

2) 激励的本质就是一种交换

3) 对的激励让员工动力十足，业绩翻倍

案例：美国西南航空老板的生日礼物

案例：一位妈妈培养儿子的成功经验分享

研讨：失败是成功之母PK成功是成功之母

5. 积极性反馈（正激励）BIA的流程

1) 描述特定的行为表现

2) 指出该行为的价值和意义

3) 表示欣赏和感谢

4) 激励菜单

练习: 如何表扬你的员工

6. 发展性反馈（负激励）的正确方法与BID流程

1) 汉堡式褒奖法原理与弊端

2) BID法则的应用

演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

六、 高效团队建设中如何运用教练的GROW流程？

1. 如何找到下属的真正症结

如何在**快的时间内拿到绩效目标—为下属指明方向

GROW流程的了解

有效聚焦目标

情境分析

追问法

问题分解法

2. 如何掌握下属目前状况与目标的差距—上下级对工作了如指掌

如何评估目标和现状的差异

聚焦目标：拿到SMART目标

了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

3. 如何为下属赋能并引导启发下属探索解决方案—提升下属能力与动力

探究实现目标的方法

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

4. 如何让下属坚定执行—赋予信心与信赖

强化实现目标的意愿

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

5. 约定下次交流时间——形成检查与辅导节点

跟踪下属进展情况

有效及时解决下属问题

持续辅导与启发下属能力

有效持续提升积极性与执行力

案例1：老李与小王的对话

演练：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换

课程总结