一、《小微贷技术发展模式介绍》

课时：1.5小时

**部分： 小微贷的发展历程

1. 商业化运营的试点

2. 小微的火热

3. 发展中的困惑

4. 新小微时代

第二部分：小微贷技术模式分析

1． 小微贷要解决的核心问题

2． IPC技术的原则和核心方法

3． 信贷工厂模式的含义和流程举例

4． 大数据的应用

5． 技术模式的比较分析

6． 传统银行线上化发展现状

第三部分：总结

二、《压力及情绪管理》

课时：1.5小时

**部分： 压力与情绪管理的目的

1. 压力小测试

2. 工作与生活平衡

3. 压力与个人承受力平衡

4. “踢猫效应”

5. 维护身心健康，避免极端事件

第二部分：压力与情绪的应对

1． 压力的类型

2． 压力的本质

3． 如何应对职场诸多不确定性

4． 如何提高抗压力

5． 自我层面引发的压力

6． 如何处理人际关系中的压力

7． 如何管理生气和愤怒

8． 如何问压力要结果

第三部分：总结

三、《时间管理》

课时：1.5小时

**部分： 时间管理的认识

1. 案例讨论：对比分析

2. 自我对照分析

3. 有效时间管理的障碍

4. 时间管理的黄金法则

第二部分：提高时间管理效率的技巧

1． 目标的设定

2． 优先顺序

3． 保持整洁有序

4． 控制干扰

5． 计划完成的激励

6． 利用零碎时间

第三部分：总结

四、《有效沟通与心理分析》

课时：1.5小时

**部分： 心理层面

1. 调查中的心理层面

2. 实例讨论

3. 客户心理分析

第二部分：沟通技巧

1． 沟通的要素及方式

2． 沟通效果分析

3． 沟通中情绪的控制

4． 沟通中时间的控制

5． 沟通中信息量的控制

6． 提问技巧

7． 不同客户的心理特点和应对策略分析

第三部分：总结

1. 沟通策略的调整

2. 具体调查要点沟通方式举例