课程概要

曾几何时，我们还在讨论如何管理80后；如今，00后已经进入职场，80后也纷纷走上了管理岗位。不同世代的交替，往往带来很多价值观、工作观的冲击，也带来很多挑战。如何**提升管理岗位对于管理角色的认知、改善不同工作情境中的沟通风格和方式、激发自身领导力带动团队，成为了当下的重要课题。

授课对象 银行中高层管理人员

授课时间 3小时

学员收益

Ø **当前新生代员工的分析，帮助学员加强对新生代员工的认识，了解新生代员工的工作需求；

Ø **强化有效沟通的方法和技巧，从绩效辅导等方面对学员的实际管理工作起到指导作用；

Ø **了解员工内在职业驱动的差异性的阐述，使学员**面谈区分员工内在职业驱动，并且权责范围内，探索多元化的价值驱动，而非简单的金钱激励。

课程大纲

**部分  新生代员工与管理

一、 从数据看新生代员工

二、 管理新生代员工对于管理者的挑战

1、管理责任

2、执行责任

3、何谓管理

第二部分  把握员工内在驱动

一、 员工激励要素

1、马斯洛需求与对应管理手段

2、员工激励的完整要素

二、 员工的内在六大动机

1、 理论导向型

2、 实用/经济导向型

3、 唯美导向型

4、 社会导向型

5、 个人导向型

6、 传动导向型

三、 识别激励因子

第三部分  有效沟通

一、 沟通在工作中的应用

1、 完成沟通流程与阻碍

2、 沟通效率的关键要素

二、 绩效辅导：**高频的管理沟通场景

1、 什么是绩效？

2、 绩效管理原则

3、 绩效管理周期

4、 Grow.s辅导的流程和关键技巧

5、 SMART原则

6、 绩效辅导的真实体验

7、 绩效辅导策划矩阵

三、 绩效辅导达成的关键技能