【课程背景】

商业银行的管理者在日常管理活动中，经常出现以下现象：这个来电话，那个来请示、投诉；比谁都忙，到处救火，工作越做越多；计划赶不上变化，或计划从未兑现过；对什么都不放心，每天忙于事务性工作；领导忙的要死，下属到点下班；工作抓不住重点，也没空去想何为重点；总无法说“不”，因此总要打乱时间计划……上述现象和问题究其原因就是管理者缺乏时间管理的理念和时间管理的技能。《让时间更有效》课程旨在**案例分析与讨论，结合实操，使学员掌握时间管理的技巧，从而提高组织内部运营效率。

【课程收益】

l 了解时间管理的概念及重要性

l 掌握时间管理的原则

l 掌握高效时间管理的具体方法和技巧

l 提高时间管理技能

【授课对象】省行部门负责人、各支行行长及相关管理人员

【课程时长】1天，6小时/天

【授课方式】案例研讨 小组讨论 行动学习 互动活动 模拟演练

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要4张，三色便利贴各一本；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

**单元：有效的时间管理

l 时间都去哪了？

l 时间管理的四大象限解析

偏重重要且紧急事务的结果

偏重重要不紧急事务的结果

偏重不重要且紧急事务的结果

偏重不重要且不紧急事务的结果

l 如何确定工作重点与重点工作？

第二单元：研究你的工作

l 工欲善其事，必先利其器

l 工作达成的路径图

l 影响工作效能的五个关键因素

目标和需求不明确

计划方案不周详

未获得利益相关者的支持

执行中细节缺失

没有在总结和更新中提升

l 高效利用时间的五个步骤

第三单元：**步 明目标

l 干活不由东，累死也无功

l 分析上级的意图和目标

l 如何明确工作目标？

l 模拟演练：分析上级的意图

第四单元：第二步 做计划

l 小组讨论：计划VS变化

l 预则立，不预则废

l 任务分解是计划的核心

l 工作任务分解的四个步骤

l 工作计划的五大核心要素

第五单元：第三步 勤沟通

l 沟通是**重要的工作方法

l 测评：性格与沟通风格

l 向上沟通的原则和方法

l 乔哈里窗的沟通模型

l 沟通三步法：问、听、说

l 意图表达的FAB法

l 模拟演练：FAB法应用

第六单元：第四步 细执行

l 细节方显卓越

l 细节控制的四大内容

l 细节执行的四个方法

l 细执行的三不原则

l 模拟演练：运用问题分析工具分析问题

第七单元：第五步 善总结

l 在总结和更新中提升

l 为什么要进行工作改善？

l 如何进行改善管理：

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

l 工作改善的工具