课程背景

在企业实施绩效管理的过程中，针对结果与标准之间的差异，而进行的系统改进一直是企业**为关注的重点。可在实际的工作中，管理人员对绩效改进的认知却并不全面，比如：绩效改进的流程是怎样的？绩效改进的方向和内容是什么？绩效改进在成本控制、流程改善方面应该如何应用？

《绩效改进》课程不但深入讲解绩效改进的定义、流程、内容、方法等方面的基础知识，还结合案例和小组讨论等形式系统的解析在成本控制、流程改善方面绩效改进的应用要如何操作，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助管理提升绩效改进方面的能力。

课程受益

l 掌握绩效管理及绩效改进的基本流程

l 掌握绩效改进的四大基本方法

l 掌握绩效改进的应用方向

l 掌握绩效改进在成本控制方面的应用方法

l 掌握绩效改进在流程改善方面的应用方法

培训对象及课时

l 企业各级管理人员

l 1天

课堂要求

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶，每小组各1个。

课程纲要

**单元：什么是绩效改进？

l 小组讨论：绩效管理的目的是什么？

l 绩效改进的基本流程

结果分析

界定问题

改进计划

改进实施

改进跟踪

改进评价

l 业务部门与HR部门在绩效改进方面的职责分工

第二单元：绩效改进的基本方法

l 目标改进

案例分析：不被认同的绩效指标

目标实现的核心五步骤

绩效目标的制定流程

l 意愿改进

案例分析：检测组长的意愿变化

l 行为改进

下属行为与OJT

知识管理与行为改进

l 思维改进

思维方式与问题决策

案例分析：突破原有思维束缚

第三单元：绩效改进的应用方向

l 绩效计划

l 薪酬调整

l 培训发展

l 成本控制

案例分析：企业生产中的七大浪费及对策

案例分析：企业管理中的七大浪费及对策

l 流程改善

小组讨论：什么是好的流程？

案例分析：流程中的“客户”与“订单”

流程改善的四大方法：简化、取消、合并、重排