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刁东燕

团队建设与沟通

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多,居高不下,成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光,当组织内的任务与运营都一目了然的时候,组织管理工作相对简单,容易;而今天我们生活在快速发展的时代,外部环境的巨大变化,昨天扩张,今天就在裁员;昨天还是我们引以为豪的行业巨擎,今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级,因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应,与时俱进。而在组织的内部,管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性,因此不可避免的需要团队的合作。然而团队合作中,经常出现:

团队存在“帮派“”,经常与他人产生摩擦;

团队内意见不和,就不欢而散,很难说服彼此;

团队成员不会在会议上畅所欲言,经常冷场;

团队成员不服管,发布命令,团队行动时就像一盘散沙;

团队成员不敢提出新想法,畏手畏脚;

有的成员更关注自己的绩效,利弊得失,缺失团队荣誉感;……

《团队建设与沟通》课程从团队面临的挑战、卓越团队的优秀特质,团队的不同发展阶段开始,到团队中员工个人的现状,**打造团队文化从意识层面和行动层面统一管理思路和行动,从而到达企业和员工的双赢,实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。

【课程收益】

l 掌握高绩效团队团队的特点;

l 掌握团队发展的基本方向

l 掌握团队文化建设的双循环路径图

l 掌握团队管理的三支柱

l 掌握协同沟通的策略和方法

【课程对象】中基层管理者、中高层管理者、项目经理等

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习(多形式授课方法)

【课程时长】1天,6小时\天(线上线下同步,可定制)

【课程大纲】

一、 高绩效团队文化打造的背景及缘由

l 反思讨论:低绩效团队有哪些特点?

Ø 没有目标?

Ø 缺乏合作精神?

Ø 没有明确的团队价值观?

Ø 缺乏机动灵活?

Ø 缺乏解决问题的能力?

Ø 团队角色单一?......

l 讨论:哪个什么是团队?导游团?空乘人员?维权人员?盗匪集团?

l 团队的六个属性(管理者角色测评)

l 高绩效团队的特点

Ø 卓越的团队文化

Ø 共同的目标并相互依赖

Ø 相匹配的团队规模

Ø **不同达成协作

l 高绩效团队打造的双循环系统路径图

行为系统三步走

精神系统两展望

二、行为系统的建立- 团队建设与发展

l 案例分析:团队越来越难带,愁坏了王经理

l 行为系三步走

Ø 铿锵有力的表达力

Ø 结果强化的目标力

Ø 团队调控的情商力

l 铿锵有力的表达力

Ø 表达力的魅力

Ø 表达力的两个维度

内容

呈现

案例分析:影响我一生的演讲

表达工具:表型声言独领风骚四步法

现场演练:运用所学,进行日常工作场景的演说表达

l 结果强化的目标力

目标及明确的任务

策略与流程管理

明确的角色

Ø 现场测评:团队中的八种角色

Ø 八种角色基本特点及作用

Ø 角色扮演:帽子先生,角色认知

Ø 案例分析:年会进行时

Ø 行动学习:我团队的人员组成?缺少了什么?我做的如何?

不同阶段的团队人员的管理策略

Ø 目标管理从SMART到SAIL

- 讨论:如何让下属接受目标?

- SAIL模型:做有温度的管理者

- 关键岗位工作内容萃取技术

Ø 团队问题分析与解决工具

- 城镇会议集思广益

l 团队调的情商力

管理者个人情绪管理能力

激发他人情绪管理能力

Ø 团队情商力提升的CREAM法则

控制情绪,释放压力

快乐情绪感召

同理心沟通

深深地接纳

积极解决问题

工具:五步法管理下属情绪

现场演练:根据所学,制定团队情商力提升行动方案

Ø 项目协同,关键沟通的六步机制建立

Ø 高情商沟通与协同

五种倾听的方式及后果

高情商倾听的四个步骤

高情商沟通的公式:理解力 表达力

案例分析:王总会选择谁?

工具:非暴力沟通四步法

案例分析:如何让下属踏实的加班?

三、精神系统的建立

1. 从淡化职权到强化威望- 领导力水平提升

l 案例讨论:不再好用的套路

l 领导者的“威”能力

“威”的呈现技巧:露一手

案例分析:被称为“大神”的项目经理

l 领导者的“望”行为

领导者的两种行为

案例分析:新员工小曼的烦恼

领导工具:ASC领导模型

“望”的呈现技巧:走两步

领导工具:团队管理路径图

现场演练:来自工作任务的挑战

2. 从取悦上级到取悦客户

l 自组织与无组织的区别

l 案例研讨:蚂蚁的自组织文化

l 自组织管理中的三要素

Ø 要素一:自定愿景

案例研讨:愿景的意义

团队愿景描述与呈现的基本方法

Ø 要素二:自设文化

案例研讨:从理念到行为

团队精神的提炼与设计

Ø 要素三:自谋发展

领导工具:团队复盘与个人成长

现场演练:运用领导工具带领团队复盘

上述内容,可根据企业的实际需求进行调整

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