【课程对象】

培训经理/主管/专员、企业各级管理者

【课程目标】

l 正确认知人力资源价值

l 了解员工培育和人才培养的方法

l 掌握OJT与OJC教练辅导核心方法

【培训方式】

l 主题讲授 案例分析 小组讨论 实战练习 视频教学 游戏活动

【培训课时】

2天（12小时）

【课程大纲】

一、教练与辅导

1、人力资源价值

2、对员工进行教练与辅导的好处

3、识别下属需要辅导的方法

4、辅导类型

5、对下属进行教练辅导的方法

二、 OJC教练方法

1、 在岗教练五步法

2、 日常工作辅导步骤

3、 善用“批评”的艺术辅导下属

☆ 实战练习：运用批评的辅导方法分组进行演练

4、 有效授权

n 授权的好处

n 不愿授权的原因

n 授权的四种类型

n 有效授权的步骤

☆ 实战练习：根据情境描述进行选择

☆ 视频教学：《正确的授权》

5、 情境领导

☆ 实战练习：员工准备度判断

6、 正确处理员工抱怨

7、 绩效面谈与反馈

☆ 案例：困惑的张三

☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》

   8、为下属提供咨询辅导

三、 OJT辅导方法

1、培训组织体系

Ø 培训组织机构设置及其职责

Ø 培训制度流程设计

Ø 培训支持工具表单的开发

2、培训课程体系

Ø 职类职层划分

Ø 企业能力体系梳理

Ø 培训课程规划

☆ 案例：某企业培训课程体系

Ø 培训课程开发

n 课程开发流程

n 课程大纲开发

n PPT讲义开发

n 授课脚本开发

n 培训测试题开发

n 教学方法选择

3、培训师资体系

Ø 培训师资来源

Ø 外部师资选拔

Ø 内部讲师管理

4、培训需求体系

Ø 培训需求的误区

Ø 培训需求分析分类

Ø 培训需求分析的五种方法

☆ 经典案例：运用绩效诊断箱进行培训需求分析

5、培训计划体系

Ø 制定年度培训计划

☆ 案例：某公司年度培训教学计划

Ø 年度培训预算的制订

Ø 培训计划与预算的实施控制

6、 培训评估体系

Ø 培训效果评估方法—柯氏四级评估法

Ø 培训成果转化方法