【课程背景】

无论这个世界如何变化，是农业、是工业、是互联网还是未来更加发达的某个时代，人都是核心，是主角。尤其是在互联网时代的今天，找到合适的人，将他们放到合适的位置上，用适合的方法培养和激励他们，使他们不仅能够为企业提供更大价值和服务，还能找到适合自己方向，可谓一举多得。DISC不仅是一套测评工具，对企业在人才的选用育留方面进行有效的指导，更关键的意义在于帮助企业员工自我认知，自我探索的同时，了解上级与下属，促进与他们的高效沟通与协作，和谐共处方面提供了更切实可行的意见和建议。让沟通更顺畅，协作更容易，彼此更理解，创造和谐的团队。

【课程收益】

l 自我认知，了解自己的优势与特长

l 掌握不同性格特质的人适合的职业类型和特点

l 学会识别不同性格的人沟通表达方式，提高沟通效率

l 学会与不同性格的人员相处，得到他人的认可

l 学习不同性格人员的团队配合的方式，提高工作效率

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习

【课程时长】2天，6小时/天

【课程大纲】

一、 常见的认知障碍

l 能讲话=会沟通

l 我说了=已沟通

l 会沟通=本能

l ……

二、 行为风格理论

l 行为对情绪的影响

l 认识不等于了解

l 认识只能强制付出，了解才可以激发投入

l 职场人对人敏感度的三个层次

- 观察不同人的反应-识别

- 知道他想要什么-运用

- 知道他需要什么-管理

★ 案例：三不同带来的感受

三、 测一测你是哪种性格

l 课堂性格测试

l 测试结果解读

l 四种性格人的思路

四、 DISC典型代表人物及特点

l DISC矩阵

l 四种性格特质的人以及他们的行为表现

- 支配型

- 影响型

- 服从型

- 稳定型

五、 不同特质类型的挑战与优势

l  视频学习

l  工作坊学习：四种特质的优劣势分析

l  不同特质类型的概括

支配型的优劣特点

影响型的优劣特点

稳定性的优劣特点

谨慎型的优劣特点

六、 典型特质与职业适配

l 支配型职业适配的特点

l 影响型职业适配的特点

l 稳定性职业适配的特点

l 谨慎型职业适配的特点

现场演练：四类人，四类描述，哪类工作更能发挥他们的优势

七、 典型特质与沟通原则

1. 支配型

l 典型的性格特质

- 积极、重视成果，视工作为**要务

- 说话时比较严肃，会有压力，咄咄逼人的感觉

- 沟通时是强烈的声明而不是询问

l  行为表现

l  与支配型相处的原则和方法

- 让支配型的人感到权威感

- 按照事件的重要次序汇报工作

2. 影响型

l 典型特质

-  喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话

-  喜欢人多、热闹、有活力的气氛

-  希望得到朋友和大家的认同

-  爱说话、分享、不过有时候可能重点不太明确

-  喜欢新鲜感和刺激

-  对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决

l 行为表现（视频案例分析）

l 相处原则与方法

-  热情的开场，更多的肢体接触

-  注意自己的形象

-  多用副词和形容词，语言幽默

3. 稳定型

l 典型特质

-  十分友善，风度极佳

-  支持者，主管意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策

-  不同意与人起争执，冷静从容

-  做事较慢条斯理

-  个性随和

l 行为表现（视频案例分析）

l 相处原则与方法

-  提前想好应该怎么做

-  多一些关怀与包容

-  发现并记住他做的一些细节

4. 谨慎型

l 典型特质

- 上课时会一字一字的写，强调整齐

- 重视效率、逻辑、渴望零误差

- **理性、重工作胜过于人际关系的营造

- 看起来有些冷漠

l 行为表现（视频案例分析）

l 相处原则与方法

- 与典型的人保持礼仪距离，给他留下思考的空间

- 用数字和实际案例和精准型的人说话

八、不同场景的应用

1. 如何构建个人品牌影响力

l 巧用I、S构建魅力

l 多用D、C构建实力

l 案例分析：红楼里面典型的两个人物

2. 如何组建团队

l 案例分析：西游记团队与三国团队

l 团队角色匹配与团队发展的结合，选择人才

l 团队角色匹配与岗位职责的结合，选择人才

l 角色扮演：刘总的困惑

3. 如何提升团队的效能，减少内耗

l 不同特质的人员的抗压力

l 不同特质的人员的情绪疏导方法

l 团队效能提升，较少内耗的三步法

l 案例分析：张总的心力提升大法

复盘&答疑

可根据企业需求进行课程定制