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漆红

《成为好雇主---管理者如何做员工的心理顾问》

漆红 /

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课程目标

了解管理工作中心理咨询性质的工作成分 心理咨询的原理与方法

课程大纲

概述:

如何做员工的心理顾问:

如何做自己的心理顾问:

如何做员工的心理顾问---掌握咨询工具

咨询开始阶段

工具:关注

一是关心、尊重。

关心和尊重的具体方法:

二是观察、注意。

观察注意的重点:

工具提问(探究、探询)

提问的注意事项:

心理测验-语言能力

游戏体验“我是记者

讨论与点评

咨询中间阶段

绘画放松游戏

1了解需要员工的心理动机分析

什么是动机

如何了解动机

心理测验-沟通愿望

游戏体验之二“假期购物”

讨论与点评

2了解员工的心理状态--沟通的交互分析(PAC分析)

交互分析理论

“父母自我” “儿童自我”“成人自我”

三种自我的线索

人际交往规律

**交往规律、第二交往规律

人与人的言语沟通交际有十种类型:

心理测验-认知自我

3处理分歧打破沟通僵局

心理测验-倾听能力

分歧的表现

工具:倾听

什么是倾听:

完整的倾听涉及若干方面: 

倾听中应避免的问题:

倾听的技巧:

工具:共情

什么是共情:

共情的回应的若干种方法

工具:沉默

工具:激励

工具:自我流露(示弱)

工具:转移话题

如何在有分歧时平复自己的情绪

1)常见情绪困扰

2)保持良好情绪的方法

咨询的后阶段

工具:真诚一致

工具:积极认知,即认知重建

工具:对人不对事的激励

咨询后阶段的特殊工具:转介、预约

心理测试-情绪自测

管理者如何做自己的心理顾问:

了解自己的需要:

A自由联想

B词语联想实验:

C梦的解析(梦是愿望的达成)

D日常生活中的过失:

E绘画分析:(画是愿望的达成)

F生病是愿望的达成

自我实现

A什么是自我实现

B如何达到或接近自我实现?

C个体在什么环境(情境)下容易产生高峰体验:

游戏体验“快乐的动物园

请发言说出邻座的三大优点。你欣赏自己的哪个缺点

讨论

1)我与自己反感的人成功沟通的经验是?

2)我应对自己不能接受的事情的经验是?

3)如何接受自己不满意的表现?

4)如何接受自己不公平的待遇?

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