一、认识代际特征与代际偏见

１、破冰活动：地毯汇谈

（**Ｌｕｍｉｎａ　Ｓｐａｒｋ地毯与卡片的组合，帮助与会者建立联结，并且认识到，自己独特的领导力特质在领导团队过程中既有可能成就自己，也有可能阻碍自己）

２、练习与讨论：世界地图

（**对世界地图的观察，运用ＯＲＩＤ工具帮助领导者认识到：每个人脑中都有一个自己的“世界地图”，当领导者只是站在自己的角度看待下属和工作的时候，就会产生领导者偏见）

３、知识讲解：代际特征

（**对９０／９５后、８０后、７０后所处时代特征的分析，帮助大家理解不同代际员工的行为特点以及背后的原因；以９０后员工为例，讲述对他们重要的和不重要的激励因素）

４、练习与讨论：领导者偏见再探

（运用Ｂｉｎｇｏ工具，帮助大家了解领导者常见的１６种偏见以及对工作和团队管理的影响，反思自身目前存在的问题以及可能的改善点）

二、超越代际特征打造高绩效团队

（包容性领导力的核心在于从团队角色入手去打造无偏见的团队）

１、打造高绩效团队

－　贝尔宾团队角色理论与高绩效团队的３Ｃ理论

－　九大团队角色及其对团队的贡献和弱点

－　对个人团队角色的管理

－　练习与讨论：团队角色的潜在冲突与对立

－　练习与讨论：科学构建团队来发挥员工的优点、包容缺点，打造高绩效团队

－　练习与讨论：对于不同团队角色员工的有效管理方法

２、情绪与冲突管理

－　情商、情绪管理、６秒钟情商能力模型介绍

－　**有效管理情绪来应对外界的刺激，打造包容领导力

－　情商卡片练习（真实的工作或生活案例）

－　ＴＫＩ冲突模型介绍

－　不同的冲突管理风格的特点

－　不同情境下的冲突管理策略选择

３、跨代际打造包容领导力的三个重点：

－　软化冲突

－　淡化权威

－　强化边界　

三、团队行动计划

－　构建**打造包容领导力提升个人效能的行动计划

－　共创**打造包容领导力的团队计划