【课程背景】

² 在组织中，员工沉淀下来的智慧都是组织的宝贵财富，如果把具有智慧性的内容提炼出来，将案例、知识、场景相结合再应用在组织中，就能够成为组织能力。

² 组织经验萃取的内容是优秀员工的实践经验，既要保证经验萃取过程中的真实性、可复制性和价值性，又要保证在未来传播的过程中变得可复制，易学习。因此，好的经验萃取不是简单的分享，而是一些列工具和流程的方法论应用。

² 好的萃取内容既能够帮助学习者快速成长，既能够避免重复性“跳坑”，又能够聚焦“真成长”领域。也能够帮助开发者，重新审视自我，对工作进行复盘和反思，形成经验，推动自我成长。

² 本课程以工作坊（团队结构化研讨）的方式，聚焦组织真实情况，设定萃取目标，设计萃取流程，实现萃取内容收益**大化。

【课程对象】 萃取内容相关参与者

【授课方式】 理论讲解 促动技术 可视化呈现

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】

一、 组织持续发展的核心竞争力——经验萃取

l 什么是经验？

l 经验的价值是什么？

l 经验的三种类型

ü 个人经验

ü 团队经验

ü 组织经验

l 经验形成的两条途径

ü 成功与失败

l 经验萃取的基本模型模型

ü 挖掘

ü 萃取

ü 建模

l 经验萃取与行为模型

ü 经验与行为、行为是如何产生的？

ü 工具：“行为推阶模型” 思考：哪里可以产生经验？

二、 经验萃取的具体方法与工具

l 萃取经验的着手点

ü 从差距中

ü 从战略上

l 什么样的经验更有萃取价值？

ü 基于岗位分析的聚焦

ü 三种特征的评估

ü 工具：聚焦评估表

l 经验萃取的四个层级

ü 思维层面

ü 规律层面

ü 行为层面

ü 转化层面

l 经验挖掘——访谈技术

ü 促动技术“ORID”

ü “五步访谈法”

ü 练习：如何呈现具体的事件？

l 萃取经验——团队共创

ü 归类

ü 对比

ü 抽取

备注：经验萃取工作坊需要根据实际需求进行设计，以上课程大纲供参考

1、 促动技术的定义：

facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。而促动（facilitation）在群体互动过程(如教学活动，工作坊、会议)中，特指**创造人们积极参与、形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。

2、 workshop研讨会：

以企业实际问题出发，**调研分析，设计研讨流程，搭配促动工具，促动师促动等一系列短期行为活动来提升组织效能，解决企业实际问题。如战略落地研讨会、经验萃取工作坊、文化共识研讨会等课题，一般周期：1-3day。

【场地要求】

5-7人/组岛屿摆放桌椅，满足（组别*5）2开白色海报纸粘贴墙面（行动学习会议室**）

【物资需求】

细12色彩笔每组1套、2开海报纸（53cm*76cm）6张/组、便利贴（76mm*76mm）每组4本（400张）、A5彩色纸1本（100张）、美纹胶1卷/组、A4纸20张/组。