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罗龙

职场沟通力©-职场沟通与工作汇报

罗龙 / 商务沟通和演讲表达实战教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 武汉

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课程大纲

课程背景:

是否有过这种情况,大家抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果;因为职场沟通问题,工作中经常带着坏情绪;尽管很想沟通清楚,但是总有人误解我的意思;还有些人,感觉就很难沟通相处……

在职场中,据不完全统计,80%的问题都是沟通问题,更是有80%的矛盾来源于沟通不畅。这些问题如果长期存在,会给企业、组织带来的阻碍。而面对不断变化的时代,职场中不同年龄层想法也将更具差异化,如何合作、沟通、协调、汇报就显得更加重要。

在各类沟通中,工作汇报是职场中十分常见的一类,汇报技能是每位职场人的必备技能。很多人干得很努力,做了很多工作,但是汇报工作确实让领导抓不到核心;很多人有很多业务积累,汇报内容十分专业,却因为结构混乱,变现力不足,让现场呈现大打折扣,甚至在对外汇报的时候被客户批评,导致企业失去商业机会。

本课程将教会学员掌握沟通的技术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,可以快速突破沟通障碍,提高沟通效率。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:中基层管理人员,部门核心骨干及基层员工

课程目标:

● 理解职场沟通的本质,熟练掌握职场沟通三个维度的技巧;

● 了解并运用沟**程中倾听、提问、反馈等实战技巧;

● 理解职场工作汇报中的结构,掌握工作汇报的技巧;

课程大纲

一、职场沟通的本质

1.从心开始:职场沟通的本质

2.沟通漏斗原理:为什么会沟而不通?

3.沟通的四个目标

4.沟通的流程:输入和输出

5.6W3H沟通法

二、职场沟通三个维度

1.透明度

1)从乔哈里窗看职场沟通

2)乔哈里窗在职场中的应用

2.可信度

课堂讨论:这些信息你相信吗?

1)不做无准备的沟通

2)提升沟通可信度的三大法宝

3.精准度

1)误导沟通三种情况

2)精准表达的金字塔模型

三、职场沟通的三个利器

1.倾听

案例分析:你真的在倾听吗?

1)倾听的三大阻碍

2)3F和3R倾听法

3)倾听的SOFTEN原则

2.提问

1)开放式提问

2)封闭式提问

3)引导式提问

案例分析:一万种可能

3.表达

1)高效讲话的三步法

2)让信息互通的河流模式

3)上推下切平行法

4)ADISC建设性反馈

四、工作汇报认知和场景结构

1.汇报认知

1)工作汇报对于企业和个人的价值

2)工作汇报的四大雷区

3)工作汇报的听众分析

4)工作汇报的原则

2.汇报结构

1)工作汇报的框架搭建

2)工作汇报的四种开场

3)工作汇报的四种结尾

4)工作汇报的三种常见顺序

5)工作汇报的三种进阶顺序

3.工作汇报的常见模型

1)PRM模型

2)PREP模型

3)“我很牛”模型

五、工作汇报的技巧

1.Why:为什么汇报

2.What:汇报什么?

3.When:什么时候需要汇报?

4.Where:汇报重点在哪里?

5.Which:用什么方式汇报?

6.How:怎么汇报?

六、工作汇报的现场准备

1.软硬兼备:让你的汇报平稳顺利

2.问答预案和多版本汇报

课程总结

注:因培训需求各异,以下所有内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。

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