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李达聪

大数据用户画像助力地产企业产品运营变革

李达聪 / 品牌互联网 营销策划顾问

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常驻地: 厦门

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课程大纲

课程背景:

互联网来了!大数据来了!人工智能来了!排山倒海,不可阻挡,通讯企业正处在新技术变革的风尖浪口。不容质疑,新技术对通讯企业运营效率的驱动越来越强,**后一定发生从裂变到核变的效应。我们可以肯定:只有**大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;**大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是通讯企业未来高效率运营的必然,通讯企业的运营流程都要需要有大数据思维;大数据思维已经成为通讯企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。

   但是,什么是大数据?如何运用大数据?大数据究竟给通讯企业带来哪些商业价值和机会?如何运用大数据去挖掘用户的价值、提高用户体验?如何运用大数据去进行产品研发、智能生产、精准营销、提高管理效率?如何运用大数据去驱动通讯企业转型升级和创新发展?本课程就是为解决这样的问题而设计开发的!

课程收益:

● **经典案例,全方位学习大数据的概念、工具、方法和理念;

● 全面了解通讯企业大数据运营的现状、困境、价值及未来趋势;

● 学习如何**海量大数据挖掘分析客户需求,并得出精准解决方案;

● 掌握互联网、大数据在通讯企业运营中的具体步骤和落地策略;

● 学习大数据在通讯企业运营环节中的实战技巧与策略;

● 掌握互联网、大数据如何推动通讯企业整体运营,让通讯企业业绩倍增;

● 学习互联网、大数据在通讯企业中的具体落地路径

课程时间:1天(6小时)

课程对象:通讯企业中高层管理者、高级运营管理者、相关部门核心工作人员

课程方式:

1. **大量贴身案例,传授知识点;

2. 利用行动学习法,现场研讨落地方案;

3. 多维提问 现场演练,激发学员全程投入;

4. 利用五星教学法,导入情景故事,左右全脑互动学习;

5. 制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化;

课程大纲

思考1:目前,中国通讯企业**大的问题是什么——我们的通讯企业怎么了?

思考2:驱动通讯企业发展上科学管理模式还有多大的潜力?

思考3:大数据、人工智能有多高?有多深?多神秘?

**讲:大数据运营的现状、困境与价值

互动:运营商在大数据运营方面的难点和困惑

一、通讯企业为什么要用大数据思维去运营;

案例:比萨店的运营将客户惊呆了!

1. 用户的消费行为难以探知,需要大数据

2. 用户的真正需求难以捕捉,需要大数据

3. 市场趋势难以预测,需要大数据

4. 客户与市场难以定位,需要大数据

案例:比基尼,到底哪个城市卖的好?

案例:2016年奥运会,**大的热点是什么?

二、通讯企业大数据运营落地的4大难点;

1. 思维切换难

2. 数据收集难

3. 数据挖掘难

4. 落地实施难

案例:某通讯运营商企业大数据运营实施中的痛?

第二讲:庖丁解牛——大数据360度大揭秘

一、什么是大数据?

互动:什么是大数据,你对大数据这个概念是怎样理解的?

二、大数据与云计算的关系

案例:流感快速预测的背后

三、大数据应用的2个层面

1. 价值链层面的大数据应用

案例:从B2C到C2B,红领模式的大数据魅力

2. 传播和渠道层面的大数据应用

案例:柚子舍用数据揭开“美丽真相”

四、大数据运营的关键——数据挖掘

案例:辽沈战役——战神林彪成功的背后

案例:台湾王永庆的大数据经营哲学

五、通讯企业如何进行大数据挖掘

1. 大数据挖掘的5个步骤

2. 数据挖掘的4类算法

3. 大数据挖掘的4大方向

4. 大数据挖掘的常用工具

案例:啤酒与尿不湿的关系

案例:为什么你总是买假货

第三讲:大数据在通讯企业大运营的3大应用

互动:您认为现在通讯企业的运营精准吗?推广成本高吗?

一、用大数据运营为客户画像,精准定位客户;

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 用户的行为习惯分析

4. 用户的消费心理分析

5. 影响用户行为的因素分析

6. 如何根据分析结果导出解决方案

案例:小米的用户定位与大数据思维

二、用大数据运营挖掘用户的核心需求,精准匹配需求

1. 用大数据运营捕捉用户的喜好

2. 大数据运营记录用户的消费习惯

3. 用大数据运营挖掘用户的购买兴趣点

案例:万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘

三、**大数据运营思维个性化服务客户

**步:用户差异化分层

第二步:用户个性化服务

第三步:大数据用户管理的RFM模型

案例:江小白的个性化运营是如何成功的

案例:学习高尔夫原来是为了卖别墅

第四讲:其他行业经典案例剖析——全方位掌控大数据的实施策略

一、大数据在餐饮行业的精准运营

案例:农夫山泉用大数据精准卖水

案例:“好友美食”为你找餐馆

案例:绝味如何用大数据卖鸭脖

二、大数据在金融行业的精准运营

案例:中信银行用大数据试水运营

案例:交通银行用大数据构建运营系统

案例:招商银行大数据下的创新运营

三、大数据在汽车行业的精准运营

案例:福特用大数据来制造皮卡

案例:比亚迪的大数据精准运营之路

四、其他行业的大数据运营案例

案例:耐克用大数据定位新产品

第五讲:实战篇——运营商如何进行互联网 大数据

案例:某运营商在大数据运营方面的尝试案例剖析

研讨:本公司如何进行互联网 大数据人工智能运营

利用思维工具:思维导图与鱼骨图

研讨方式:世界咖啡 行动学习 结构化呈现

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