【课程讲师】：兰洁

【课程对象】：网点柜员、个金经理、财富管理中心客服专员等。

【课程时间】：2天完整版；1天精华版；

【课程背景】：

互联网金融时代来临，在金融市场竞争日趋激烈下，银行销售员工们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。在工作中，有的不会运营微信营销，盲目乱发广告，导致客户反感，销售和服务效率下降；有的没有做好销售话术准备，就急于向客户推荐产品方案，自然推销效果不佳。结合上述原因，此课程综合梳理银行销售员工在各个环境下的微信营销策略，进行理论讲解和现场模拟，使银行销售员工在微信微博营销综合能力提升；业绩上涨。并结合现网点主推产品，金融理财产品进行全面营销培训，使银行销售员工提高微信微博综合技能和整体素质，以赢得未来金融市场竞争的人才优势。

【课程宗旨】：

    运用互联网微信形式分析、微信营销案例分析、微信营销技巧演练三种方法，使员工树立正确的微信营销方式，有效地提高服务营销质量。

【课程目标】：

1 、了解微信营销特色，树立正确的微信营销方法，了解客户消费心理；

2 、培养员工掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及**优质的服务

3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效；

【课程大纲】：

一、微信营销与传统销售差别

微信营销与电话营销、短信营销、网点营销区别；

微信营销使用方法

目标客户筛选——**忌乱加粉

微信营销核心注意事项；

微信营销特色

微信VS网点营销（实体店营销）

微信的复利效应

微信的话题营销

案例：微信结合信用卡消费“一卡通”

微信营销盈利方法

软文炒作

忠实顾客累计

做好回头客

随时随地咨询式顾问

互联网客服时代

快速提炼你的客户需求；

粉丝互动式营销；

销售人员如何在微信中获得订单

永远不要只发硬广告；

卖金融产品，要学会讲“金融危机”

不说产品，只说客户的事

永远留下电话号码

网店地址地图——营销利润翻倍

微信银行链接口

留有营销的“回根”；留一手 的营销方法；

五、快速获得粉丝方法

1、多点赞，多互动，多点评；

2、量身定制时代

3、重要的不是微信内容，而是吸引力；

4、抓住目标客户——标题党

5、三秒让客户找到你——图片魅力；

六、O2O结合营销利润翻倍

1、无处不在二维码

2、网点热销产品在微信上的体现方式；

3、微信营销结合微博、博客营销矩阵

4、微信营销结合网点销售方法

5、微信营销结合社区营销方法

6、微信营销结合产品销售方法

1）、信用卡消费微信营销

2）、信用卡消费微信营销

3）、信用卡消费微信营销

4）、信用卡消费微信营销

5）、信用卡消费微信营销