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马媛

职商领导力——管理干部的时间管理与高效沟通

马媛 / 著名管理培训导师

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常驻地: 北京

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课程大纲

课程目标

理解时间管理的内涵及价值,并积极有效的提升效率达成;

掌握时间管理的技巧和方法,从而选择高效的工作模式;

掌握时间管理的模型、原则与策略,帮助学员建立良好时间管理的习惯;

培养沟通与协作能力,促进团队中的自我成长;

沟通与协作的重要性,以及如何解决个体与团队的矛盾 ;

分析处理部门间的沟通和合作障碍

促进不同部门间的理解、融合与沟通;

培养现任和潜在高效职场工作者,使其无论在能力还是品格方面都堪称表率

培训方式

视频观赏 小组研讨 互动游戏 案例分析 情景模拟 讲师示范

课程时间: 12小时(2天)

主讲老师:马媛导师

培训对象:职场人士、管理干部

课程大纲  

导入: 时间管理测试和启发引导

模块一、职商领导力时间管理与高效沟通之:职业技能、职业发展

影响职业发展的三大利器

■  案例分析:三大利器决定了职业素养的不同

二、职业境界的不同:用力·用情·用心

■  案例分析:两种不同的职场逻辑

   三、职场人士的成长机遇

■  案例分析:三种状态、三种境界

   四、职场人士时间管理意识的培养

五、四代时间管理的方法与重点

   (自我管理的方法)

模块二、职商领导力时间管理与高效沟通之:时间管理、精力管理

时间管理的能力五级

         二、如何安排好日常的工作

1、记事:碎片清单的方法

2、计划:计划的方法

(收集=》处理=》安排=》执行=》规划)

3、计时:限制提高效率

(拖延懒惰空耗了你的时间)

4、计划杠杆法则:陷入资讯洪流,五分钟刷屏族

5、工作任务ABC等级法则

6、艾维·李的效率法则

7、延迟处理安排方法:

(办公桌管理、文档管理、电邮管理、拖延心理)

■  视频分析:老好人的处境

      三、如何推进和坚持一项工作

1、切分:番茄工作法的实际运用

2、打卡:时间管理的控制点

3、记录:优化时间管理方式(提供模型)

4、形成条理,列出事务处理的先后顺序

5、不在枝节的完美上耗费过多时间

6、日程不能“太局促”,须留有弹性

7、规定完成任务的**后期限

■  小研讨:填写你时间管理工具表

        四、如何管理好一天的工作

          1、提早半小时法则

          2、规划反思:晨间日记的运用

          3、晒吧:督促与执行的解决方案

          4、日常时间管理工具(提供计划模板)

五:时间管理的演练与案例

          1、4D 时间管理法

          2、星期罗盘

          ■  案例演练:职场人的一天

模块三:职商领导力时间管理与高效沟通之:高效沟通、有效表达

一、产生沟通协作障碍的原因

■  案例分析:责任的归属问题

二、完整的沟通协作过程

跨部门协作的“科学性”与“艺术性”

四、部门间协作障碍的产生原因

跨部门协作的三大障碍

跨部门协作的信息收集

跨部门协作的信任建立

案例:打破部门的壁垒与分工不合作的团队

跨部门协作中的拒绝方法:无法满足对方的一切需要

跨部门协作的共识建立:建立协作机制

■   案例分析:从我到我们

模块四:职商领导力时间管理与高效沟通之:技巧方法、演练分析

一、高效沟通的思想、结构与表达

(思想定位、结构清晰,表达准确)

1、组织高效沟通——倾听的技能

■   案例分析:倾听的层级与同理心

2、组织高效沟通——发问的技能

■   案例分析:提问的立场与出发点:批判性与启发性

3、组织高效沟通——区分的技能

■  案例分析:高情商区分的重点及内容

4、职场高效沟通——回应的技能

■   案例分析: AB辅导模式

二、职场高效沟通协作三原则

三、论—证—类—比(思想—结构—表达)情境演练

论点先行(用**短的时间说完整,说清晰)

分类清楚(MECE原则在沟通中的运用)

逻辑排序(任何情况下,不会出错的原则)

上下对应(注重框架结构和必然联系)

模块五、总结与答疑(案 例)

一、课程总结

二、工具使用要点

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