课程背景：

1在这个时代里，成功领导之角是影响力，而非职权。

2成功的领导关键在于领导者99%个人展现的影响力,以及1%的权力行使。

3非职权就是让你更大地发挥个人影响力，以期获得更多的追随者。**加强自知修养，提升个人形象，以微小的投入获得巨大的收益。

4非职权影响力让你活在当下，聪明而主动地工作，绝非愚蠢而被动地盲从。

课程收益：

本课程将与你一起进入非权力影响力，并帮你塑造影响力，让你凭借自己的无穷魅力，早日登上生活和事业的成功宝座。

1在非职权情况下有效影响上级、同事、下属、家人,着力提升职场生存技能；

2灵活掌握影响力6大驱动要素；

3彻底改变单方面说服别人做法，学会在润物细无声中达成共识；

4**大量演练，能够使我们充分认识自己、深刻发现改进差距；

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工；

2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制，也广泛适用于各部门普通工作人员。

标准课时：2天（6小时/天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

导入案例：您对非职权影响力的认识。。。。

推导出课程结构:A厘清目标 B构建信赖 C引导技巧 D影响策略

**部分   厘清目标

步骤一：理清目标优序

我要影响对方的：个性、理念、行为？

是短期一次性目标？还是长期奋斗目标？

拟达成的目标，是“必须”要达成的？还是“有商量余地”的？

这些目标中，完成任务比较优先？还是维系双方关系优先？还是两个都重要？

步骤二：分析利益相关人

找出所有相关的利益人

应该判断这些人在组织中属于何种类型的角色。

一般而言有四种常见角色

步骤三：挖掘PIN需求

1如何挖掘对方真正在意的事物？

PIN模型=立场 需求 利益

使用要求：尊重立场 照顾利益 满足需求=改变对方立场

步骤四：沟通及决策风格：

1不同的人有4种风格

2四种决策风格如何应对

第二部分    构建信赖  

一、构建信赖操作模型

1模型步骤：

**步：清空自我

第二步：互动反馈

第三步：确认

2课堂练习：

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

二、常用技巧

1寻迹调查法，现场练习、老师指导

2决定权交给对方，现场练习、老师指导

3先简单后深入，现场练习、老师指导

第三部分  引导技巧  

一、征询式对话

1征询式模型：客观描述 我的看法 听听你的意见

2案例分享：部属有抵触情绪怎么办？

3课堂练习：

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

二、植入深层信息

1案例分享：什么叫什么深层信息？有什么作用？

2如何植入“深层信息”？

3课堂练习：

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

三、使用连接词

1案例分享：什么叫连接词？有什么作用？

2连接词有3个连接法，分别举例分享

3课堂练习：

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

四、封闭式问题

1案例分享：封闭式问题有什么作用？

2如何使用封闭式问题，分别举例分享

3课堂练习：

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

第四部分  影响策略

一、互惠

1给予---接受---亏欠感

2上述【接受】分为：主动、被动

3案例：收购二手车

二、承诺

1导入案例：你目前还好吗？你当初选择这条路，后悔吗？

2 怎么应用呢？

STEP1诱惑对方采取某种行动，并作出某种承诺；

STEP2迫使对方形成压力；

STEP3逼迫对方顺从；

三、从众

1导入案例：罐头的笑声   视频案例

2什么叫社会认同原理呢？

3应用条件：不确定性   相似性

四、喜好

1导入案例：乔吉拉德的秘诀：公平的价格 顾客喜欢的需求顾问

2如何讨人喜欢呢？

3有哪些驱动要素呢？

五、权威

1权威原理是怎么被运用的呢？

2权威符号：头衔、衣着、身份

3视频分享：天下无贼

六、稀缺

1稀缺被利用的3个特点：

2物以稀为贵原理被常用的手法2类：数量有限  **后期限

3逆反心理原理**核心：誓保既得利益

4诞生竞争原理：渴望拥有一件与别人争抢的东西是每个人本能的身体反应

复盘总结

一、课程总结

二、课堂练习、分享

并予以解析、点评、纠偏

三、实际操作应用的建议

先理解--后消化--再应用；