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彭荣模

《绩效问题分析与解决》

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

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课程大纲

一、   影响绩效管理成败的关键因素分析
——综合案例1:大江公司的绩效管理;
——影响绩效工作成败的11个关键因素;
——绩效工作的四个功能定位;
二、   影响绩效认知障碍的原因与对策
——做“好人”的经理:如何消解内心焦虑;
——员工对绩效“莫须有”的抗拒;
——案例分析2:23年工龄的老员工没进步谁之过?
三、   考核指标体系设计的典型问题与对策
——考核指标选取的三个重要原则;
——案例分析3:某烟草企业部门考核指标设计;
——案例分析4:某电信公司管理部门考核指标;
——自我承诺与指标落实:摩托罗拉的员工五问;
四、   绩效过程推行与管理的问题与对策
——案例分析5:令人“惊奇”的绩效结果;
——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧;
——助推:如何设计绩效引导措施;
——绩效辅导与绩效教练的技巧;
——案例分析6:康佳公司的绩效教练;
五、   绩效评估的典型问题与对策
——案例分析7:“白”与“黑”你看到了什么?
——影响绩效评估公平性的心理因素;
——结构化的“优”可靠;
——考核结果强制分布的技巧;
——如何平衡部门之间的得分差距;
——案例分析8:360度评价的系统误差解决;
六、   绩效反馈沟通的问题与对策
——案例分析9:杨经理的绩效沟通为何失败?
——绩效反馈沟通的关键技巧;
——合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧;
——现场演练:一次绩效沟通;
七、   互动答疑
——学员提问

——课程总结。

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