课程背景：

随着社会竞争的加剧，职场压力越来越大，心理问题也成为影响企业员工工作绩效的重要因素。很多管理者与员工缺乏情绪舒缓的能力与技巧，不仅影响公司经营，更会影响自己的身心健康。

解决员工职业心理健康问题的**方案是设立员工心理援助计划（EAP）。而企业的EAP的实际管理运作经常会遇到如下问题：

缺乏专门的流程机制，没有专门的团队负责，由工会或人力资源同事兼管。既没有引入外部心理咨询顾问，也没有内部的EAP专业人员；

没有掌握EAP服务的核心内容，无法针对行业特点与企业经营现状选择适合的EAP服务；

不懂得运用企业心理危机干预的方法，员工出现心理问题时，企业匆忙应对，经营、员工满意度与品牌形象损失严重……

《塑造阳光心态，积极面对压力——企业EAP培训》旨在帮助企业培养内部的EAP管理人员，系统地学习员工心理援助（EAP）的知识和操作技能，帮助员工找到并细分压力源、掌握处理情绪与压力的技巧，有效减轻工作压力、缓解心理压力，提高心理危机事件的处理能力，培养阳光心态，用健康的身心积极面对压力与挑战，战胜困难，团结进取，变压力为动力，给组织带来更加专业优质的绩效贡献。

课程收益：

系统了解EAP的运作原理，掌握将EAP系统与企业专职工作结合的方法；

塑造职场阳光心态，养成不断学习和进取的思维与习惯，探寻全身心的转变；

学习并掌握良好的压力管理技巧，保持身心健康，勇敢面对职场压力和挑战；

带动企业整体正能量提升，打造团结进取的团队，在良好的氛围中共同提升组织绩效。

教学形式：

音乐绘画 心灵体验 案例解析 视频解读 情境模拟

课程时长：

2天

课程对象：

企业EAP专员、行政/人力资源/工会相关人员，对EAP感兴趣的领导及员工

课程大纲：

模块一：理论篇——EAP的价值

一、现代组织面临的心理困境

数据：白领的情绪与压力现状

测试：白领压力现状

1、从心理学角度看压力

2、白领精神压力造成的困扰

3、职场的压力来源及强度

4、影响压力处理方式的多重因素

二、员工心理援助EAP的由来

1、员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容

2、EAP的发展历程和现状

3、EAP的价值——员工心理健康对个人和组织绩效的影响

4、企业引进EAP项目的效益和必然性分析

三、EAP的工作内容

1、预期目标

2、服务范围

3、通用模式

4、导入程序

模块二：落地篇——EAP的实施

一、方案规划

1、需求评估

2、服务定位

3、宣传推广

二、EAP培训

1、EAP专业团队的要求

2、主要培训内容

3、培训的有效实施

4、EAP专员的专业修炼

5、EAP培训师的专业修炼

三、EAP实施

1、心理调查

2、个体测评

3、个体面询

4、团队辅导

5、24小时热线

6、危机干预

7、心理培训

8、专题讲座

9、心理沙龙

10、家庭辅导

案例：心理沙龙的策划与组织、实施要点与作用

体验：心灵画师

四、EAP效果评估

1、过程评估

2、心理与行为效果评估

3、绩效结果评估

五、EAP创新与数字化转型

模块三：技能篇——EAP能力提升

活动：你是我的魔法镜

一、如何理性认识情绪和压力

1、情绪劳动的价值与损耗

2、深层原因解析：现代都市白领焦虑公式

3、工作心理三因素

数据：90后与95后员工的离职原因

4、如何走出成长的误区

讨论：为什么我们难以成为**优秀的自己？

5、固定型思维与成长型思维的差异

6、心理资本修炼

二、如何在压力中突破与成长

活动：绘制压力地图

1、职场压力疏导的出发点

团体练习：心的信任

2、情绪管理ABC法则

视频解析：《高情商沟通》

团体练习：情绪体操四步法

3、合理释放不良情绪

体验：爱的不同层次

4、白领乐观思维法

视频解析：《摆脱恐惧》

工具：走出自律的12个误区

5、EAP专员的压力缓解与负能量化解

视频解析：《工作情绪舒缓》

6、身体解压法

催眠放松练习：身体复原和身体放松

三、如何帮助他人缓解情绪

1、帮他人缓解情绪

克服消极的自我暗示

白领韧性技能构建法

随时掌控情绪的STOP法

2、教练式引导与沟通

我们带给他人的4种社交红利

沟通的**平衡

绩效潜能公式

视频解析：《高难度沟通》

工具：GROW教练模型

个案分享：教练工具练习

3、冲突解决的正确方式

产生冲突的情绪原因

职场冲突的典型场景

解决冲突的两大关键点

视频解析：《有效说服》

工具：高效说服

模块四：实战篇——EAP高频场景演练

场景1：新人融入（职业生涯规划与人际适应）

场景2：社交障碍（内向者压力缓解）

场景3：女性困惑（职场生活平衡）

场景4：职业倦怠（中年危机与内卷）

场景5：裁员危机（压力渲泄与心理调适）

场景6：成就上瘾（高管或职场优秀人士的焦虑缓解）

模块五：增值篇——EAP个性化方案共创（三天版本可选）

1、针对企业的个性化EAP项目设计要点

2、如何成功选择EAP专员角色

3、不同EAP专员的协作与分作

4、EAP项目的有效开展

5、邀约员工面谈的要点（如何与员工面谈开场、关键面谈题材的准备等）

……

增值服务：1-2小时企业管理人员、员工1对1心理辅导（含工作、家庭等多方面）