【课程收益】

解决分析问题局限性、片面性，不能以全局、创新的眼光分析问题；

解决分析问题不透彻，逻辑性弱，难于多角度多层次分析问题；

提供多个创造性分析及解决问题的实用方法和工具，现学，现练，现用；

突破惯性思维，多角度、多层次地全面分析特定问题，不遗漏要点；

根据多维分析做出有效决策，提供足够依据，并选择**优方案。

【课程时长】

一天/两天

【课程大纲】

**部分：创新是可以学会的

创新是组织的一项基本功能

创新是每一位员工的重要职责

创新需要训练，需要主动

创新工具和系统创新方法可以帮助我们

一、创新的价值和本质  

客户/用户满意度提升

员工有成就感荣誉感

做事效率提升

与时俱进拓展视野

促进团队综合能力提升

二、到底什么是创新

产品创新：客户/用户需求驱动

技术创新：效率、质量、成本驱动

管理创新：经验、沟通、互惠驱动

商业模式创新：行业、产业、技术驱动

创新思维需要杂碎思维的枷锁

三、打破思维枷锁

1、思维枷锁类型

从众型思维枷锁；

权威型思维枷锁；

经验型思维枷锁；

书本型思维枷锁；

自我中心型思维枷锁；

2、砸碎思维的条件

3、点击现代文化与观念，删除形成思维障碍的文化支撑

科学建构现代信息（知识）结构，使其产生新思维、新观念，并迅速复制扩散。

灵活转换思维视角，利用各种思维变式清除障碍，形成创新思维。

第二部分 问题解决

一、问题解决概述

1、什么是问题

2、问题的类型

3、问题的冰山现象

4、什么是关键问题

二、创造性解决问题七步法

干系人识别与沟通

客观事实与数据

价值、好处与收益

困难、问题与风险

改善与替代方案

筛选与排序方案

结论与行动规划

现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

三、创造性问题分析与解决工具演练

头脑风暴

六顶思考帽

思维导图法

5Why法

现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析