【课程背景】

今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。

绩效管理的核心是**绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。

绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。

本课程在教练技术的基础上，**GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。

本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。

【课程收益】

理解绩效管理的真正内涵与方法；

掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；

提升管理者沟通能力和教练能力；

【课程提供模型与工具】

课程提供：2个模型6个工具与方法

【课程特色】

<有深度> 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团

<有针对> 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰

<接地气> 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位

<有方法> 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用

讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%

【课程对象】企业中、基层管理者

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**节：拨开迷雾看绩效管理的实质

一、如何理解绩效管理

1、绩效管理的内涵

2、绩效管理的基本流程

二、绩效管理的三个核心环节？

1、绩效目标与绩效指标

2、绩效辅导

3、绩效沟通

三、成也绩效管理，败也绩效管理

1、只考核无辅导

2、只考核无反馈

3、方向性错误

第二节：绩效辅导的过程与方案

一、绩效辅导的必要性分析

二、问题解决的六步法

识别、定义和区分问题

问题分析的方式方法

问题的真因确认

方案的创造与规划

方案的决策

方案的执行

三、其他问题解决与分析工具

因果图

头脑风暴

5W2H

问题树

8020法则

第三节：绩效辅导的教练技术

一、教练技术基础：倾听与提问的技术

1、成果导向的有效对话

成果导向对话的定义

成果导向议题的判断标准

成果导向对话的流程

2、发问与聆听：激发员工的创造性

1. 强有力的10级开放式问题

练习：开放式问题演练

2. 自动化聆听与结构化聆听

3. 教练式的全息聆听法

练习：聆听演示

3、区分与回应：读懂员工的内心

1. 区分事实与假设、事实与真相

2. 扩展性反馈技巧

演示与练习

二、用GROW模型实施绩效辅导

1、聚焦目标和确定目标

明确目标的辅导方向

聚焦绩效目标

个人锁定目标的控制力

目标的可衡量性

达成目标的期待值

现场演示：教练辅导目标的步骤

小组活动：目标的意义

2、厘清现状

厘清现状的卡点

厘清现状的成果对话框架

教练演示：厘清现状的步骤

3、执行方案

价值与价值观的作用

价值链驱动方案探索

基于价值观的教练对话

练习：对话清单

演练：执行方案的教练对话框架与演示

4、行动计划

明确时间线

承诺度

行动计划督导

演练：行动计划教练步骤与演示

第三节、现场答疑与互动，解答学员问题

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节