课程时间：

2天（此课程可设计为1-3天；任何内训都需要跟客户书面/电话沟通，确定特定需求，再进行1-2次提纲磨合和细化，**后确定提纲及每个模块的时间段）

讲师的话：英文里人力资源缩写为HR(Human Resources)，同时，消防栓也是缩写为HR （Fire Hose Reel）！人力资源管理者们往往是非常忙碌的，忙于招聘，培训，考核，保险等等，像是在救火？我们往往忙于救火而忘记了看看真正的火源在哪儿。

人力资源工作是一份做好了理所当然，稍微做不好就被埋怨的工作对吗？

让我们静下心来盘点一下：我们到底怎样做，才可以将我们的鼻祖Dave Ulrich尤瑞奇先生定义的HR胜任力和新角色落实到实处。

此课程包含心理学，组织行为学，人力资源管理知识。既有理论也有实务操作的技巧。希望助力您成为企业内部的HR顾问，真正做到与CEO共舞，与业务部门共舞，与员工共舞！

课程提纲:

一，地基篇：HR中的心理学与成败关键点

我们到底还能改变成年人身上的哪些因素

精确定位，避免HR的大忌讳：超前消费

人力资源管理成败的关键：中间力量到中坚力量

二，角色篇：新趋势新角色：基础四角色，2016九角色，2021五角色，HR三支柱解读

HR基础四角色-人力资源的鼻祖Dave Ulrich尤瑞奇

战略伙伴(strategic partner)

变革的先锋 (change agent)

专业的基础管理 (effective basics)

员工的主心骨 (employee champion)

2016版HR九角色

矛盾疏导者

战略定位者（重点）-在战略方面HR可以怎样助力

可信赖的行动派

文化和变革倡导者

人力资本管理者（重点）-人才地图，人才盘点与人力规划

薪酬福利大管家

技术和媒体整合者

数据设计和解读者

合规管控者

HR三支柱模型在企业中的实践经验分享

HRBP：business partner业务伙伴

COE：center of expertise   HR 领域专家

SSC：shared service center 共享服务中心

三，技能篇：HR重点技能提升与自我解压

HR的四种基础角色所需的技能和素质

测测看：您在哪些方面需要进一步的提升

获得所需技能和提升素质的解决方案

HR自身的压力管理技巧实务

时间性的压力管理技巧（重点）

沟通性的压力管理技巧（次重点）

情境性的压力管理技巧

预期性的压力管理技巧

为员工解压的EAP员工帮助计划

四，实操篇：让我们的操作更加有效

战略伙伴(strategic partner)角色如何落地

招聘对于战略的影响

培训战略的制定

薪酬战略影响公司的成败

**需要HR战略的绩效管理

HR如何配合公司战略进行人才盘点

变革先锋 (change agent)角色如何落地

大变革：重组？合并？收购？裁员？危机？

小“变革：员工职责发生变化，上司发生变化

HR在变革中的战略引导作用

专业基础管理 (effective basics) 角色如何落地

招聘管理

培训管理

薪酬管理

绩效管理

心理管理

员工的主心骨 (employee champion)角色如何落地

核心员工管理

“问题”员工管理

员工的职业生涯管理

五，前瞻篇：新趋势新挑战-心向上，脚向前，HR新趋势解读及应对措施

注：此模块随每年HR趋势不同而更改，基本采用德勤每年HR新趋势为蓝本细化

HR未来新趋势解读

数字化时代对HR到底意味着哪些工作

如何提升敏捷力

六，评估篇：如何评数字化评估人力资源部门的业绩

硬性指标评估操作方法

程序性评估操作方法

内部满意度采集的要点和注意事项

关键点：培养用数据说话的习惯，硬实力软实力兼顾

七，总结问答与5-3-1行动计划篇

写下两天课程中印象**深的五点

确定对您个人对实用的三点

课后您本人一定要落实的一点