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马一鸣

打造高效团队

马一鸣 / 管理技能提升讲师

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课程大纲

课程背景:

没有完美的个人,只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题,许多优秀的公司往往祸起萧墙,不欢而散;也有一些公司一直业绩平平,发展缓慢,说到底也是团队问题,团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天,协作共赢已成为发展的主题,这就要求树立团队精神,发挥团队协作,优势互补,共同发展。

无论是创业企业,还是大型国企、上市公司,团队问题无处不在,层出不穷,但只有我们掌握了团队打造的技能,便会使之华丽蜕变,使之成为战无不胜的高效团队。

本课程针对性强、实战、实用、实效,是您除弊迎新、提升绩效、永续经营的不二选择。

课程收益:

● 了解团队的特征、团队的精神

● 掌握高效团队的特点与构建的步骤方法

● 掌握团队打造技巧,提高核心竞争力,建设高效团队。

课程时间:1-2天,6小时/天

授课对象:企业中高层管理人员

授课方法:内容讲解 提问互动 现场练习 案例剖析 小组PK 情景模拟

课程大纲

课前预热:

1.分组

2.队名、队呼、队歌、队长

3.约定

**讲:什么是团队

一、团队的定义

二、团队的构成要素

1.目标(Purpose)

2.人(Prople)

3.团队的定位(Place)

4.权限(Power)

5.计划(Plan)

三、团队和群体的区别

1.团队和群体的差异

2.群体和团他的实例区分

3.群体向团队的过渡

四、团队的类型

1.问题解决型团队

2.自我管理型的团队

3.多工功能型的团队

第二讲:制定共享的团队目标

一、团队目标的作用—让目标引航

二、团队目标的来源

三、制定目标的原则

1.确定团队目标的五点原则

2.SMART原则

3.设定目标的窍门:四要四不要

4.目标设定的衡量标准

1)数量标准

2)费用标准

3)实现标准

4)质量标准

5.制定目标的过程中应该避免一些陷阱

四、目标的挑战性

1.挑战性目标的好处

2.如何制定挑战性的目标

3.挑战性目标不是鞭打快牛

五、目标对话六步骤

1.必须充分了解双方的期望

2.分析实现目标所需的资源和条件

3.寻求解决的途径和方法

4.寻求共同点(正视分歧)

5.以积极的态度讨论目标

6.寻求自身的改进之道

六、确定目标的程序

1.列出符合SMART标准的目标

2.列出上述目标所带来的好处,加强工作的动力

3.列出完成目标会碰到的困难和障碍,及相应的解决方法。

4.完成这个目标需要什么样的知识和技能

5.为达到目标必须合作的对象

6.确定目标完成的日期

七、将目标转化为详细的计划

1.计划对团队管理的好处

2.计划的具体化

八、建立目标控制系统

小组讨论与案例剖析:团队目标的制定

第三讲:培训团队精神

一、团队精神的内涵

1.什么是团队精神

2.团队精神凶含三个层面的内容

二、团队凝聚力

1.信任的作用

2.培养互信气氛的几个要素

3.如何培养团队合作

三、团队士气

1.影响士气的原因

2.士气现生产效率

第四讲:团队中的人际关系

一、人际关系的团队意义

1.良好的人际关系会增进团队成员的身心健康

2.好的人际关系有助于团队的合作

3.好的人际关系有利于提高团队的工作效率

二、人际需求关系

1.包容关系

2.控制关系

3.情感关系

三、影响人际关系的因素

1.空间距离的远近

2.交往的频率

3.态度的相似性

4.需要的互补性

5.人的个性

四、开设感情存款

1.感情账户

2.六种感情存款

五、人际关系六貌

六、利人利已的要领

第五讲:团队冲突的处理

一、什么是冲突

1.冲突的分类

2.冲突的必然性

二、如何看待冲突

三、有效冲突与有害冲突

1.冲突的有效性

2.冲突的有害性

四.冲突的五个阶段

1.冲突过程**阶段—潜在的对立或不一致

2.冲突过程第二阶段—认识和个性化

3.冲突过程第三阶段—行业意向

4.冲突过程第四阶段—行为

5.冲突过程第五阶段—结果

五、处理冲突的五种策略

1.竞争的策略

2.迁就的策略

3.回避的策略

4.合作的策略

5.妥协的策略

六.处理冲突的六个步骤

1.澄清

2.目标

3.可供选择的方案

4.排除障碍

5.选择

6.认同

个人分享:冲突处理技巧

第六讲:团队规则

一、团队规则概述

二、如何建立团队规则

1.团队规则依赖于团队成员的自律

2.领导的作用

3.规则的制定和执行者应该是团队的绝大部分成员

4.规则的条款应该尽量的少而精

整体内容总结

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