适用对象:储备干部、后备管理者、新上任管理者、基层管理者/班组长

课程特色:除了经典的管理理念、工具方法外，更多结合现代大型互联网/零售服务行业的实战管理经验和案例教学，来启发管理者的成长和不断进化

课程目的:

(1)意识方面:让学员意识到管理工作的价值意义、转变角色认知

(2)行为方面:

①授人以渔:让学员了解和掌握基本的管理理念、方法、工具和策略

②学以致用:让学员能够将学到的理论、方法工具用到具体的管理工作场景中，不断修炼管理水平提升

**单元：管理者的基本素养

   （1）回忆：您职业生涯中印象**深刻的一位领导有哪些特征？

    （2）案例：17名员工被大火烧伤，宁波老板贱卖豪车豪宅下跪筹钱

    （3）思考：您自身的基本素养哪些**符领导者特质，哪些需要改善？

导入：**学员回忆、案例分析等，激活员工思考

第二单元：管理者的角色认知与转型

   （1）what：从超级个体到团队leader，我的新角色到底是什么？

   （2）why：作为管理者，为什么要建立新的角色认知？有多重要？

   （3）how：如何进行管理者角色转变，关键点在哪里？

   （4）how：培养新习惯，管理者角色转变的基本突破点。

   （5）思考：为什么管理者意识的转变如此重要？

思考：从意识角度拟给学员输入管理者的角色认知和基本职责。

第三单元：管理他人/团队

   （1）管理绩效：管理者的首要任务是带领团队“打胜仗”

    -目标的设定：SMART原则

    -授权与任务委派：甩掉身上的猴子，规避亲力亲为的“恶习”

     -过程管理：高效执行的四原则（案例-阿里巴巴执行风格解析）

   （2）因才适用：世界上没有两片同样的叶子

     -客观现实：管理者要意识到员工个体之间的差异

     -用人所长：阿里巴巴（平凡人做非凡事，让每个人都成为**的自己）

                      苏宁易购（没有完美的个人，只有完美的团队）

     -不断成长：VUCA时代管理者需要带领团队不断学习成长

   （3）有效激励：让员工发自内心的热爱和投入工作

    -传统套路：胡萝卜加大棒是否已失效？

    -基本理念：马斯洛需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论介绍

     -激励的关键：员工自驱力的有效激发

     -思考讨论：95后及00后员工，对于哪些激励手段会更感兴趣？

    （4）团队建设：如何打造充满活力、战斗力的团队？

     -新人融入：不要让新员工单独吃饭

     -日常团聚：让工作之余的“休闲”来滋养工作中的战斗力

     （5）管理协作：让小团队融入大环境的有效法则

     -心智篇：储存情感账户，激发合作意愿

      -利益篇：没有永远的敌人，只有永远的利益

学习新知：掌握新工具、培养新习惯，为成为合格的管理者提前准备

第四单元：其他补充主题

   （1）创新是什么？如何有效提升团队的创新能力？（案例研讨）

     （2）营销团队及客户管理经验分享（以金融和零售行业为例）

补充主题&全天回顾

（管理就是实践）