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马金培

决战商务礼仪

马金培 /

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课程目标

通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养;掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

课程大纲

**章   商务礼仪概述

   礼仪与商务礼仪   

商务礼仪的特点、功能及作用

第二章    商务人员着装的礼仪

男士西装的选择、穿着和搭配        

女士套裙的选择、穿着和搭配

职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章    商务人员仪容仪态的礼仪

发式美观自然  化妆得体  配饰佩戴庄重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手势   表情

第四章    商务人员交往礼仪

会面礼仪:

交换名片

自我介绍  

他人介绍  

为他人做介绍   

集体介绍 

称呼得体   

握手传情   

座次排列礼仪:

商务会客座次 

宴会座次 

乘车座次  

走楼梯的次序 

乘电梯的次序

第五章    商务人员接待礼仪

    身份对等  

礼宾秩序  

接待准备  

热情迎候  

全程陪同  

礼貌送别

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