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陈待忠

超级导购(内训课)

陈待忠 / 终端零售训练导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 重庆

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课程目标

培育零售业精英人士,成就终端人士职业梦想; 打造360度全方位店长,训练专卖店灵魂人物; “管人”--员工自动自发、“管货”--货如轮转; 给企业带出一支攻无不克战无不胜的销售队伍!

课程大纲

1超级导购的角色认知
产品解说员
形象代言人
品牌传播者
业绩加速器
2超级导购的职业心态
顾客至上
一视同仁
助人助己
服务为荣
换位思考
职业责任
结果导向
精益求精
关注细节
3 →超级导购的十大销售技术训练
商品的FAB介绍法
3F引导消费法
临门一脚成交法
ABC商品推荐法
T型分析说服法
真情打动感人法
讲师顾问强势法
竞争对手借势法
行为动机引导法
心理暗示促销法
4顾客心理分析与运用
目标客户群特点分析(年龄、购买习惯等)
消费者心理的八大表现及运用(面子心理、从众心理、推崇知名、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理)
影响消费心理的七大因素及应对方法
不同消费者心理分析及应对(年龄、性格等)
5 →超级导购的服务能力训练
服务五项修炼(看、听、笑、动、说)
服务流程优化(接待、产品推荐、异议处理 成交、送别)  
客户关系管理(投诉处理、VIP服务等)

 

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