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门店店长管理能力提升（内训课）

江猛 / 企业资深营销管理顾问

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课程目标

帮助学员提升技能、知识、素质提升门店老板管理能力，以科学为基础来掌握门店进步的方向

课程大纲

**讲：门店管理——人员管理

如何有效提升营业员的工作士气？

中国零售业营业员的工作动机特征是什么？

现场管理者如何激励下属？

优秀的激励系统是什么？

有效分派工作----让自己解放出来

为何要分派？

分派工作有哪些步骤？

第二讲：门店管理——销售技巧

接近顾客技巧

五大有效的行销方式

顾客消费心理七大要因分析

处理顾客异议与冲突技巧

有效说服与引导成交技巧

第三讲：门店管理——店铺形象管理

卖场6S管理与形象保持

商品视觉化搭配陈列

橱窗/专柜/模特/POP的有效布局与管理

特殊区域的匠心布置

音乐/色彩与气味的有效运用

第四讲：门店管理——陈列管理

卖场的分区规划

橱窗柜陈列及基本要求

陈列的六大原则

八大陈列方式与技巧

陈列的黄金闪光点捕捉

第五讲、门店管理——市场推广战术

常用的促销手段

特价促销

赠品促销

联合促销

**促销

活动促销

市场推广战术

新产品上市的市场战术

销售旺季的市场战术

销售淡季的市场战术

阻挡对手的市场战术

消化库存的市场战术

多产品推广的市场战术

第六讲：门店管理——货品管理

进货管理与陈列规范化

存货量的有效控制

服饰的保管与储存

退换货品和滞销货品处理技巧

第七讲、门店管理——店铺营运流程

日常营业流程精细化

售前---售中---售后流程精细化

销售过程五阶段精细化

营业后的总结与整理精细化

运营手册的建立及内容

第八讲、门店管理——经营诊断与业绩提升

经营诊断（DIAGNOSIS）之程序建立

自我诊断四字真经“望，闻，问，切”

零售店铺诊断的八大要点

要因分析与对策建立

改善提升业绩六大技巧

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