提高中层管理者技能

　　**讲 习惯1：积极主动

　　1、人类四项独特的天赋

　　2、团队成员之间消极被动行为的危害

　　3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

　　4、解决问题的**步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

　　5、影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

　　6、如何扩大你的影响范围；

　　1）可直接控制的问题的处理原则

　　2）可间接控制的问题的处理原则

　　3）无法控制的问题的处理原则

　　第二讲 习惯2：以终为始

　　1、以终为始的思维优势

　　2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

　　3、耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

　　4、今天的目标，决定了哪里是你的起点！

　　5、see-do-get：目标管理模型

　　6、如何善用你的左右脑

　　7、谁是你一生中重要的领导

　　第三讲 习惯3：要事**

　　1、什么是要事**？

　　2、确认优先级的误区

　　3、在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

　　4、怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

　　5、时间管理的四个象限及其特点

　　6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

　　7、怎样做到有效地活在第二象限？

　　8、要事**的秘诀——有效授权

　　第四讲 习惯4：双赢思维

　　1、六种人际关系模式

　　2、如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

　　3、什么是双赢思维的人际观？

　　4、不同人际观的成熟度

　　5、利人利己五要领

　　6、构建双赢人际关系的策略

　　第五讲 习惯5：知彼解己—同理心沟通

　　1、一个重要概念——情感账户。

　　2、如何**沟通增进你与他人的情感账户余额

　　3、高情商的沟通习惯

　　1）同理心沟通的习惯

　　2）先理解别人，再争瑞人理解自己的习惯

　　3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

　　4）创造双向沟通环境的习惯；

　　4、怎样避免自传式回应。

　　5、沟通不良的四大沟通障碍。

　　6、同理心沟通的五个步骤。

　　第六讲 习惯6：协作增效

　　1、协作增效的精髓是1 1>2；

　　2、协作增效谈的是集思广益；

　　3、协作增效的难点在于处理好人与人之间的差异；

　　4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

　　5、协作增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。

　　6、在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。