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赵宏

中级管理能力提升训练

赵宏 / 海关业务培训讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分:命令与工作分配

  培训目的:管理者分配工作和下达任务的语气,方式方法不对,令部属非常反感。管理者如何有效的下达任务,掌握分配工作的原则,下达命令的口气和方式,促使部属乐意接受任务,是本单元的重点。

  1、什么是命令

  2、分配工作时考虑的因素

  3、分配工作时的考虑原则

  (1)人的方面的考虑

  (2)事的方面的考虑

  (3)组织原则的考虑

  4、案例:为什么经理安排主任去做车间的收发工作,主任不愿意去,命令为什么失败了

  5、命令的3个原则

  (1)要将工作目的、步骤具体明确的下达;必要时用书面说明补充口头说明的不足

  (2)要了解部属的能力和意愿。

  (3)要激发部属实施的意愿。

  6、下达命令的5种口气

  7、如果部属不执行命令,怎么办

  8、角色扮演:张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

  第二部分:下属培养与岗位OJT

  培训目的:管理者一项重要的职能就是培养部属的能力,因此如何培育部属,提高部属的能力就显得非常重要。本单元提供世界级公司管理者培育部属的方法和技巧,以及可操作的工具。

  1、找出组织人才的短板

  2、实施系统培训(专业知识、岗位技能、核心能力)

  3、明确不同岗位人才的基本素质   ?

  4、岗位的胜任能力要求

  a.领导技能:战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力

  b. 团队技能:组织规划、选材育人、冲突管理、关系协调

  c. 个人技能:创新思维、情绪管理、责任意识、成就导向

  5、如何识别岗位应该具备的胜任能力

  6、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求

  7、现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点

  8、识别组织人才的知识结构、技能结构、能力结构与标准要求之间的差距

  9、案例:世界500强的经理人才胜任力

  10、培训课程的设计与要求

  11、水涨船高

  12、OJT的影响

  13、掌握培育的要点

  14、工作指导的步骤

  15、OJT运用的具体方法

  16、基于胜任素质的能力需求分析与培育

  17、培训模式与手段—OJT

  (1)给予课题、赋予头衔

  (2)工作指派与轮岗

  (3)善用会议和公司活动

  (4)成功的读书会

  (5)活用个人面谈

  (6)海外培训或参加MBA教育

  (7)团队建设与启发

  (8)沙盘推演法

  (9)岗位实习

  18、岗位人才的职业生涯规划

  (1)运用绩效管理推动职业生涯

  (2)运用岗位竞聘推动职业生涯管理

  (3)运用岗位轮换推动职业生涯管理

  (4)运用培训推动职业生涯管理

  19、案例:世界500强富士康的技能委员会和OJT人才培养案例分享

  第三部分:控制与协调

  培训目的:管理者总是期望部属正确有效率的完成任务,然而,工作中往往事与愿违。部属的工作结果达不到要求,部门与部门之间,部属与部属之间往往难协调做成一件事。因此本单元的重点是掌握控制的五种高超手段,确保事前、事中、事后都处于受控状态。同时学会跨部门之间如何协调,人与人之间协调的技巧。

  1、控制的本质

  2、控制方法 ~ 工作监督

  3、控制的原则

  4、五种控制的方法

  5、企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)

  6、使用控制工具的原则

  7、控制幅度

  8、事前控制、事中控制、事后控制研习

  9、思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好

  10、组织为什么需要协调

  11、系统的世界观—将各部门看成一个整体

  12、组织中的10个协调障碍说明

  13、什么是协调

  14、协调的(准备、进行、结论)三个阶段

  15、协调准备的9要点

  16、协调进行的3要素

  17、结论阶段的5点要求

  18、协调的5种方法

  19、案例:陈经理的费用控制如何协调各部门

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