提高中层管理者技能

　　模块一、管理者的角色与认知

　　1、  管理的基本概念

　　2、  理解管理的核心理念是什么

　　3、  管理者的角色认知

　　4、  管理者的任务和作用

　　5、  管理者的工作心态

　　模块二、PDCA与执行

　　1、  管理流程的本质

　　2、  P-学会做计划

　　3、  D-执行的必要性

　　4、  C-在变化中学会控制局面

　　5、  A-懂得改善才是解决问题的根本

　　模块三、有效沟通技巧

　　1、  沟通的冰山理论

　　2、  哈里窗户分析

　　3、  同理心沟通技巧

　　4、  学会聆听

　　5、  工作的沟通技巧

　　模块四、如何激励下属

　　1、  马斯洛需求层次理论

　　2、  激励理论的实践

　　3、  激励的基本步骤

　　4、  激励方法

　　5、  激励的货币性工具和非货币性工具

　　模块五、打造高绩效团队

　　1、  什么是高绩效团队

　　2、  团队合作与团队建设

　　3、  团队领袖与高绩效团队基因解析

　　4、  团队的建设四阶段法

　　5、  构建团队愿景